아이티샵의 무료 픽업 서비스는 고객이 택배를 이용해 제품을 발송한 경우 100% 택배비를 지원받게 되는 서비스로, 중고 노트북과 아이패드, 맥북 등 중고 기기 판매를 희망하는 전국 모든 소비자들을 대상으로 이뤄진다.
이와 함께 아이티샵 홈페이지를 통해 고객이 직접 중고제품 매입가격을 확인할 수 있는 매입가격 조회 서비스를 제공, 중고기기 매매와 관련된 피해를 예방하고 고객이 제품 발송 전 정확한 매입 금액을 알 수 있도록 지원하고 있다.
아이티샵은 보다 빠르고 정확한 입금 정책으로도 높은 고객 만족도를 끌어내고 있다. 실제로 택배 발송된 제품이 아이티샵에 도착한 후에는 제품 검수 1시간 이내에 매입가 입금을 원칙으로 하여 고객들이 입금을 기다리며 겪는 불편을 최소화했다.
여기에 중고 맥북, 아이패드 노트북, 태블릿PC 등 모든 중고기기들은 매입 즉시 공장초기화 및 폐유심 파기를 진행하는 등 개인정보 보호에도 만전을 기했다.
이 밖에도 아이티샵에서는 지속적으로 고객감사 이벤트 기획, 현재는 중고제품 매각 인증샷과 후기를 개인 SNS에 올리면 추가 매입금(1만원)을 증정하는 '인증샷을 부탁해' 이벤트와 제품 매각 1년 이내에 재방문한 고객에게 추가 매입금(1만원)을 지원하는 '반갑습니다. 또 오셨네요!' 이벤트를 진행 중이다.
한편, 중고IT기기 매매전문 아이티샵은 올해를 포함해 대한민국 고객만족브랜드대상 중고 태블릿 PC부문에서 3년 연속 선정되는 영광을 이어오고 있는 곳으로, 강남과 종로, 노원, 홍대, 건대입구, 인천주안, 인천구월, 부천송내 등에 직영점과 체인점을 운영 중이다.
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