삼성페이, 네이버페이 등 간편결제 서비스에 대해 소비자 10명 중 8명꼴로 만족도가 높은 것으로 나타났다.
간편결제는 인터넷 계정에 신용카드나 은행 계좌를 연동해 클릭 한 두 번으로 편하게 물품을 구매할 수 있는 서비스다.
18일 시장조사기관 오픈서베이에 따르면 만20∼59세 간편결제 서비스 이용자 470명을 대상으로 조사한 결과 82.3%가 '서비스에 만족한다'고 답했다. 이 중 '매우 만족한다'고 답한 사람은 38.1%였다.
삼성페이의 경우 '만족한다'는 응답 비율이 89.3%로 가장 높았다. '매우 만족'이라는 응답자도 절반 이상인 58.3%를 차지했다. 네이버페이는 89.1%가 서비스에 만족한다고 답했다.
조사 대상자들은 간편결제 서비스를 이용하는 이유로 '편리함'(74.0%·중복응답)을 꼽았다. '추가 혜택이 많아서'라는 응답도 38.9%나 됐다. 오픈서베이는 "네이버페이와 페이코는 '추가 혜택' 때문에, 삼성페이는 '신뢰도'와 '많은 가맹점 수' 때문에 이용되는 경향을 보였다"고 설명했다.
반면 간편결제의 단점으로는 '개인정보 보안이 우려된다'는 답이 가장 많았다.
황병서기자 BShwang@dt.co.kr
간편결제는 인터넷 계정에 신용카드나 은행 계좌를 연동해 클릭 한 두 번으로 편하게 물품을 구매할 수 있는 서비스다.
18일 시장조사기관 오픈서베이에 따르면 만20∼59세 간편결제 서비스 이용자 470명을 대상으로 조사한 결과 82.3%가 '서비스에 만족한다'고 답했다. 이 중 '매우 만족한다'고 답한 사람은 38.1%였다.
삼성페이의 경우 '만족한다'는 응답 비율이 89.3%로 가장 높았다. '매우 만족'이라는 응답자도 절반 이상인 58.3%를 차지했다. 네이버페이는 89.1%가 서비스에 만족한다고 답했다.
조사 대상자들은 간편결제 서비스를 이용하는 이유로 '편리함'(74.0%·중복응답)을 꼽았다. '추가 혜택이 많아서'라는 응답도 38.9%나 됐다. 오픈서베이는 "네이버페이와 페이코는 '추가 혜택' 때문에, 삼성페이는 '신뢰도'와 '많은 가맹점 수' 때문에 이용되는 경향을 보였다"고 설명했다.
반면 간편결제의 단점으로는 '개인정보 보안이 우려된다'는 답이 가장 많았다.
황병서기자 BShwang@dt.co.kr
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