IT유지관리에 더욱 최적화할 수 있도록 업그레이드 완료 '눈길'
이러한 가운데, 심스소프트는 고객사의 다양한 요구사항을 취합하여 IT유지관리에 더욱 최적화 된 SIMMS v2.5 제품을 정식 론칭했다.
그간 대다수의 고객사에서는 유지보수업무를 수작업이나 엑셀파일 등 원시적인 방법으로 관리하거나 기존 프로그램 등을 활용하여 제 각각의 형태로 관리하고 있었다. 즉, IT유지관리는 고객사 IT시스템을 지탱하고 있는 매우 중요한 영역임에도 불구하고 유지보수는 상대적으로 중요하게 인식이 되지 않았던 것이 사실.
이에 SIMMS v2.5 제품은 업계에 일대 혁신을 선사하기에 충분하다. 해당 제품은 유지관리 대상 자산을 스마트하게 관리한다. 바코드/QR코드를 기반으로 자산을 실사 및 종합관리하고 슈퍼관리자, 운영자, 현업사용자, 주사업자, 유지보수 수행업체에 대한 계정관리, 유지보수업체관리, 계약관리, 사용자관리를 통해 유지보수조직체계를 확립하고 유지보수 예방점검관리, 장애관리, 작업관리를 체계적인 프로세스로 자동화 관리한다.
또한 보고서 등 모든 문서는 데이터화 되어 분석 통계 처리하고 SLA보고서로 최종 집계되며 다양한 대시보드로 유지관리현황을 모니터링 할 수 있는 이른바 원스톱 유지보수시스템을 갖췄다는 평이다.
뿐만 아니라 컴팩트한 ITSM기능을 갖춰 서비스요청부터 결재, 조정, 이관, 처리까지의 모든 과정을 유지보수조직까지 연계하여 요청 만족도 조사까지 짜임새 있게 관리한다.
여기에 더해 유지보수 SLA를 통한 업체 평가관리, 공공기관을 위한 행자부예규 90호 '자치단체 정보시스템 장애 예방 및 대응 지침'의 시스템화 탑재, 모의훈련관리, 상주인력 근태관리, 방문관리, 문자 이메일을 통한 소통, 알림 관리까지 IT통합유지관리를 위한 다양한 관점과 노하우를 적용하여 탄탄하게 구성했다.
심스소프트 관계자는 "공공기관, 금융기관, 일반고객사에서는 IT통합유지관리솔루션 SIMMS v2.5 하나면 통합유지보수관리를 위한 모든 걸 확보하게 된다"며 "SIMMS v2.5는 유지보수를 쉽고 편리하면서 업무 연속성 있게 관리할 수 있고 유지보수의 효율성을 높여 IT시스템의 선순환구조를 만드는데 기여할 수 있어 향후 좋은 반응이 기대된다"고 전했다.
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