[디지털타임스 김양혁 기자] 티웨이항공은 글로벌경영협회가 주관하는 '2018 고객만족도(GCSI)조사' 저비용항공여객운송(LCC)서비스 부문에서 1위를 기록했다고 27일 밝혔다. 이로써 회사는 4년 연속 1위를 차지하게 됐다.
이번 조사는 지난 4월부터 3주 동안 소비자 약 10만명을 대상으로, 9개 산업군 750여개의 제품과 서비스에 대한 종합적인 평가를 받아 진행됐다. 티웨이항공은 소비자 가치, 역량, 소비자 충성도, 품질 부문 등에서 높은 평가를 받았다.
회사 측은 1위 선정 요인으로 예약 상담, 결제 시스템 개선, 항공기 탑승, 기내식 등 다양한 분야에서 편리하고 차별화한 서비스를 소비자에 제공했던 점을 꼽았다.김양혁기자 mj@dt.co.kr
배순훈 글로벌경영협회장(왼쪽부터)과 황대유 티웨이항공 고객대외협력그룹장이 '2018 글로벌 고객만족도 조사(GCSI)'시상식에서 기념촬영을 하고 있다. <티웨이항공 제공>
이번 조사는 지난 4월부터 3주 동안 소비자 약 10만명을 대상으로, 9개 산업군 750여개의 제품과 서비스에 대한 종합적인 평가를 받아 진행됐다. 티웨이항공은 소비자 가치, 역량, 소비자 충성도, 품질 부문 등에서 높은 평가를 받았다.
회사 측은 1위 선정 요인으로 예약 상담, 결제 시스템 개선, 항공기 탑승, 기내식 등 다양한 분야에서 편리하고 차별화한 서비스를 소비자에 제공했던 점을 꼽았다.김양혁기자 mj@dt.co.kr
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