시각장애인·다문화가정·외국인 등 위한 ‘보이스아이’ 시행
행복한 금융 맞춤창구는 고령 금융소비자와 장애인 고객 등 금융 취약계층을 위한 전용창구로 지정돼 운영된다.
부산은행은 고령금융소비자에게 금융상품을 정확히 이해하고 적절한 금융거래를 할 수 있도록 맞춤 금융서비스를 제공하고, 장애인 고객에게는 담당 직원이 장애유형별 응대 요령을 숙지해 금융상담을 지원한다.
권미희 부산은행 부행장(금융소비자보호 총괄책임자)은 "금융 취약계층을 위한 다양한 서비스를 발굴해 금융을 이용하는 데 어려움이 없도록 하겠다"며 "앞으로도 금융소비자 권익 보호를 위한 제도와 서비스를 더욱 강화해 '희망을 주는 행복한 금융'을 지속 실천해 나가겠다"고 말했다.
한편, 부산은행은 지난해 시각장애인, 다문화가정, 외국인 등을 위한 점자·음성변환용 소프트웨어 '보이스아이(VOICEYE)'를 도입했다. 안내장에 인쇄된 보이스아이 코드를 스마트폰 전용 앱으로 스캔하면 인쇄물의 내용이 나타나며 글자확대, 음성출력, 58개 언어 번역 등 다양한 방법으로 금융정보를 전달한다. 조은국기자 ceg4204@dt.co.kr
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