2017 히트상품 마케팅
[디지털타임스 김지영 기자]KT가 지난 1월 말 출시한 인공지능 TV '기가지니'가 출시 9개월 만에 가입자 40만명을 넘어섰다. 기가지니는 KT가 오랜 시간 축적한 인공지능(AI) 노하우와 차별화된 네트워크 기술을 접목한 인공지능 TV다. 그동안 국내외에서 출시된 AI 스피커가 음성 위주로만 구현됐던 것에 비해 TV와 연동으로 '시청각' 기반 서비스로 호평을 받고 있다.
기가지니는 TV 연동뿐 아니라 오디오, 음악 등 미디어 서비스와 함께 날씨, 교통, 일정관리 등 홈 비서 기능과 홈 IoT 제어, 영상·음성 통화 등 똑똑한 기능을 두루 갖추고 있다. 또 원거리 음성인식 기술과 함께 최고 수준의 한국어 음성인식 기술을 바탕으로 국내 최초로 TV대화 기술과 함께 자연어처리 기술을 적용해 사용자가 기가지니와 지능형 대화가 가능하다. 딥러닝 플랫폼을 기반으로 기가지니의 음성인식과 대화기술이 점차 진화한다는 것도 장점으로 꼽힌다.
기가지니의 음성인식 대화 기술이 대폭 고도화됐다. 사용자와 기가지니의 대화에서 이전 문맥을 기억하고, 대명사를 해석해 답을 제공하는 등 지능형 대화가 가능해졌다. 또 복합 질의 해석도 가능해진다. 'TV 끄고, 조용한 음악 들려줘', '볼륨 올려서 라디오 틀어줘' 등과 같은 복합 명령이 가능해져 사용자의 편의성을 높였다.
이밖에 대화와 상황에 따라 새로운 정보나 사용법을 알려주기도 하고, 서비스를 제안하는 적극적인 대화도 가능하다.
KT는 미래에셋대우와 협력해 음성을 이용한 주가 및 지수 조회, 차트 조회, 국내외 시황정보 등 AI 금융서비스를 기가지니에서 제공해 가정에서도 손쉽게 금융 서비스를 누릴 수 있을 것으로 예상된다. KT는 우리은행, 케이뱅크와도 서비스를 연동해 기가지니에서 퀵송금, 계좌조회 등을 집에서 음성으로 처리할 수 있는 '카우치 뱅킹' 서비스를 제공 중이다. 기가지니에 사용자의 목소리를 구별하는 기능을 추가해 사용자 식별을 통한 계좌 조회 및 기존 금융사의 모바일 인증과 연동해 송금하는 서비스도 제공한다. 현재 우리은행은 계좌조회, 금융캘린더 제공, 케이뱅크는 잔액조회 및 송금 서비스 등이 가능하며 점진적으로 확대할 계획이다.
KT는 기가지니를 바탕으로 한 AI 생태계 조성에 앞장서고 있다. 지난 6월 개발자 포털과 함께 기가지니 서비스 소프트웨어개발키트(SDK)를 공개했다. 이에 따라 파트너 사업자들은 기가지니의 음성, 통화, 데이터 관리 등 기능을 기반으로 한 응용 서비스를 쉽게 개발할 수 있을 것으로 예상된다. KT는 앞으로 음성결제, 영상인식, 사물인터넷(IoT) 등의 API를 추가해 기가지니를 AI 융합 플랫폼으로 한 단계 업그레이드시킨다는 계획이다.
김지영기자 kjy@
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