이은복 SK플래닛 OCB사업본부장
![[포럼] `동전없는 사회` 성큼 다가온다](http://contents.dt.co.kr/images/201702/2017021702102251817001[1].jpg "[포럼] `동전없는 사회` 성큼 다가온다")
덴마크 중앙은행이 동전과 지폐 생산을 올해 1월부터 중단, 현금 없는 사회를 본격적으로 추진하고 있다. 이 은행은 장기적으로 'e크로네'라는 전자화폐를 발행도 검토하고 있다. 이는 덴마크 전체 거래에서 현금 거래가 차지하는 비중이 약 20% 수준으로 화폐 수요가 줄어들었고 모바일 거래 비중이 증가했기 때문이다. 스웨덴, 벨기에 등 유럽 국가처럼 스마트폰 대중화와 금융과 IT의 융합을 통해 현금 거래가 전자 지급수단으로 대체될 전망이다.
한국은행 발표자료에 따르면, 한국도 전체 거래에서 현금 거래가 차지하는 비중이 2014년 기준 37.7%였지만 지난해 26%로 대폭 감소했다. 현금에 비해 보관 및 관리가 편한 체크카드 이용 비중은 2014년 35.8%에서 2015년 37.9%로 증가했다.
이같은 국제적, 국내적 상황에 발맞춰 한국은행에서도 편의점에서 현금 결제를 하고 잔돈을 고객의 선불카드에 충전하는 '동전 없는 사회' 시범 사업을 4월에 시행할 예정이다. 향후 선불카드 외 은행계좌와 연동해 잔돈을 은행계좌로 송금하거나 마트와 약국 등 다른 업종으로 시범 사업을 확대할 계획이다.
우리는 일상 소비 생활 속에서 'OK캐쉬백'과 같은 포인트를 다양한 방식으로 활용하며 동전 없는 사회로 나아가고 있다. 출근하면서 커피를 마시고 빵을 사고, 주말에 마트에서 장을 보거나 여행을 가면서 차에 기름을 넣은 뒤 항상 빼놓지 않고 하는 일이 바로 포인트를 적립하는 것이다. 매장은 이 포인트를 적립함으로써 사용할 수 있는 서비스를 고객에게 제공해 고객을 단골화하고, 다양한 마케팅 활동을 통해 브랜드에 대한 고객 인지도를 높여 매출을 증대시키고 있다. 예전에는 이를 위해 신용카드나 별도의 멤버십 카드를 지갑에 넣고 다니는 불편함이 있었지만, 지금은 스마트폰의 급격한 확산으로 인해 '시럽 월렛'과 같은 모바일 지갑서비스에서도 포인트 적립 및 사용을 편리하게 할 수 있어 일상 소비 생활에서 활용도가 더 높아졌다.
따라서 소비활동에서 널리 이뤄지고 있는 각종 포인트 적립 및 활용이 동전 없는 사회 시범사업에서도 편리하게 이용될 수 있도록 한다면, 소비자와 상인이 적극적으로 참여하게 될 것이다. 또 동전 없는 사회 시범사업이 단순히 동전이 사라지는 데에서 그치지 않고 똑똑한 소비생활을 지원하는 '전자화폐화로의 진화'를 이끌 수 있을 것이다.
현재 OK캐쉬백의 경우, 회원 3400만명이 4백여 개 제휴사의 5만3000여 개 가맹점에서 포인트 적립 서비스를 이용하고 있다. OK캐쉬백은 점차 모바일 환경에서 편리한 지불수단으로 진화하고 있다. 과거에는 매장에서 결제를 하고 나서 받는 '작은 덤'에 머물렀지만 이제는 미리 필요한 만큼 현금으로 포인트를 충전해 쓰거나, 편의점 같은 곳에서 현금을 결제하고 남은 잔돈을 포인트로 충전할 수 있다. 또 나 혼자 쌓고 쓰는 게 아니라 가족, 지인에게 포인트를 선물하는 등 현금을 대체하는 전자화폐로 서비스 개념이 확장되고 있다. 마치 지갑에 넣고 다니는, 혹은 은행 계좌에 넣어둔 현금처럼 주부가 마트에서 포인트로 결제하거나 직장인들이 점심을 먹고 각자 더치페이를 하거나, 부모가 중고등학생 자녀에게 용돈을 주고 그 포인트로 버스를 타는 활동이 모두 가능하다.
나아가 매장에서 할인쿠폰이나 멤버십 혜택을 포인트 결제와 동시에 편리하게 사용할 수 있으며 현재 할인을 위한 카드제시 및 결제를 위한 카드제시, 적립을 위한 카드제시의 불편도 해소할 수 있다. 고객의 포인트와 계좌가 연동돼 자신이 보유하고 있는 포인트와 현금을 조건 없이 전환해 포인트와 계좌의 경계도 사라지고 있다.
앞으로 온라인, 오프라인 매장의 결제 및 할인쿠폰이나 멤버십 등 마케팅 수단이 포인트를 중심으로 연동되면서 고객이 한 번만 클릭해도 할인쿠폰 및 멤버십 적용을 동시에 처리할 수 있을 것이다. 이를 통해 고객의 혜택이 커져 합리적인 소비생활이 가능해지고 매장은 정교하게 타겟화한 고객을 대상으로 효율적인 마케팅 활동을 할 수 있다. 이 모든 것이 국가적으로 동전 없는 사회를 구축하는 기반이 될 수 있을 것이다.
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
