스마트기기로 방송제작 … 비용 ↓
소비자와 친밀한 소통 … 효과 ↑
페이스북 라이브 기능 활용 상품· 서비스 판매
티몬·위메프·현대홈쇼핑, 새 마케팅 통로 활용
소비자와 친밀한 소통 … 효과 ↑
페이스북 라이브 기능 활용 상품· 서비스 판매
티몬·위메프·현대홈쇼핑, 새 마케팅 통로 활용
![[알아봅시다] 유통업계 `SNS 생중계 마케팅`](http://contents.dt.co.kr/images/201605/2016051902101876817001[1].jpg "[알아봅시다] 유통업계 `SNS 생중계 마케팅`")
소셜미디어를 통한 생중계 방송 열풍이 뜨겁습니다. '페이스북 라이브'와 트위터의 모바일 생중계 애플리케이션 '페리스코프' 등 스마트기기로 간편하게 방송을 할 수 있는 생중계 서비스가 제작자와 시청자를 사로잡고 있습니다. 구글도 스마트폰에 기반한 '유튜브 라이브 비디오'를 준비하는 등 서비스는 계속 확대되고 있는 추세입니다.
생중계 서비스 이용이 가장 활발히 이뤄지는 곳은 페이스북입니다. 지난 3월 기준 페이스북의 월평균 이용자 수는 약 16억5000만명에 달하며, 이용자들이 머무는 시간도 약 50분으로 집계되고 있습니다. 이미 수많은 이용자가 있기 때문에 생중계 방송을 널리 전파하고, 영향력을 발휘하는 데 있어서 페이스북 라이브 기능은 효과적일 수 있습니다.
이용방법도 간편합니다. 페이스북 모바일 앱에서 '상태' 메뉴를 누른 뒤 '방송하기' 버튼을 누르고, 방송명과 공개범위 등을 설정하면 방송을 시작할 수 있습니다. 현재 BBC, CNN, 워싱턴포스트 등 해외 뉴스 매체와 SBS, JTBC 등 국내 일부 매체에서도 취재 현장을 페이스북 라이브로 실시간 중계하며 현장 상황을 생생하게 알리고, 뉴스 저변을 넓히고 있습니다.
최근 유통업체들도 테스트용으로 페이스북 라이브 기능을 활용해 콘셉트별로 상품과 서비스를 소개하거나 판매방송을 진행하는 등 SNS 마케팅을 다변화하고 있습니다. SNS에서 바로 생방송을 함으로써 소비자들과 가깝게 대화하며 친밀감을 키울 수 있기 때문입니다. 스마트기기로 간편하게 방송을 제작해 내놓을 수 있어 마케팅 비용을 절감하는 효과도 있습니다.
![[알아봅시다] 유통업계 `SNS 생중계 마케팅`](http://contents.dt.co.kr/images/201605/2016051902101876817001[2].jpg "[알아봅시다] 유통업계 `SNS 생중계 마케팅`")
◇자취생 반찬세트·나들이용품 등 콘셉트별 상품·프로모션 알려=소셜커머스 티몬은 지난달부터 회사의 페이스북 페이지 안에서 페이스북 라이브를 활용해 '티몬 라이브 TV'를 선보이고 있습니다. 티몬 라이브 TV는 지난달 이디야커피 제품을 할인 판매하는 프로모션 방송으로 시작을 알렸습니다. 방송에는 SNS 운영을 전담하는 사내 커뮤니케이션팀 직원들이 출연해 상품을 추천하거나 회사가 진행하는 행사를 홍보하고 있습니다. 자취생 반찬세트와 가전제품, 야외 나들이용품 등 상품을 제안하거나 이달 황금연휴를 맞아 티몬이 서울 삼성동 코엑스에서 운영한 놀이터 '티모니와 놀자'를 현장에서 생중계하기도 했습니다.
티몬 라이브 TV의 동시시청자 수는 평균 1000~2000명이며, 누적 조회 수가 2~5만 회에 달한다는 게 회사 측 설명입니다. 중소기업 '제파'의 TV 제품을 생중계했을 때에는 매출 약 500만원이 20분 만에 페이스북을 통해 발생했다고 합니다.
회사 측은 SNS에 기반한 생중계 방식 마케팅을 통해 큰 비용을 들이지 않고 소비자들에게 가깝게 다가갈 수 있다는 점을 긍정적으로 보고 있습니다.
송철욱 티몬 커뮤니케이션실장은 "페이스북 라이브를 테스트 차원에서 활용하고 있다"며 "기존 고비용 마케팅을 대신할 수 있고, 고객 의견을 실시간으로 들을 수 있어 활용성이 크다"고 말했습니다.
![[알아봅시다] 유통업계 `SNS 생중계 마케팅`](http://contents.dt.co.kr/images/201605/2016051902101876817001[3].jpg "[알아봅시다] 유통업계 `SNS 생중계 마케팅`")
◇ 생중계로 할인쿠폰 찾기 힌트 공유=소셜커머스 위메프도 지난달 말 '위메프 보물찾기'를 소재로 일주일 동안 페이스북 라이브를 통해 SNS 생중계를 진행했습니다. 위메프 보물찾기는 제품 50~90% 할인쿠폰을 위메프 모바일 앱에서 찾아 내려받는 이벤트입니다. 회사는 할인쿠폰을 찾을 수 있는 상품 페이지에 대한 힌트를 생중계를 통해 제공했습니다. 회사 마케팅팀 직원이 출연해 화이트보드에 상품 관련 이미지를 그리면서 힌트를 주면 시청자들이 쿠폰 화면을 캡처한 이미지 파일이나 질문, 의견을 댓글로 달며 소통하는 방식입니다. 위메프는 이달 말에도 보물찾기 생중계를 선보일 예정입니다. 즐거운 소통방식 수단으로 SNS 생중계 방송을 활용한다는 게 회사 측 설명입니다.
◇현대홈쇼핑, 소셜라이브로 2030 세대와 친밀도 강화=현대홈쇼핑도 지난달부터 페이스북 라이브를 통해 판매방송 채널을 다각화하고 있습니다. 20~30대 젊은 소비자들과의 접촉 채널을 넓히기 위해 지난달 인기 BJ인 갓형욱과 양수빈이 출연한 먹방 대결 콘셉트 방송을 페이스북과 아프리카 TV에서 진행해 누적시청자 25만명과 매출 995만원을 기록했습니다. 제품도 1만원 대 소포장 상품으로 기획해 2030 세대가 부담 없이 구매할 수 있도록 특화해 선보였습니다.
회사는 지난 11일 코미디언 유상무와 함께 공동 기획한 '호미빙 아이스망고' 판매방송을 TV홈쇼핑과 페이스북에서 동시 생중계하기도 했습니다. TV 생방송이 끝난 뒤에도 대기실에서 페이스북 라이브를 통해 제품을 소개하고, 시청자들의 댓글을 읽는 등 번외 방송을 이어가 즉석 진행의 묘미도 살렸습니다. 현대홈쇼핑은 젊은 소비자들이 많이 이용하는 SNS를 활용해 이들이 관심 가질 만한 콘텐츠를 제공함으로써 2030세대를 새로운 고객층으로 유도하려고 있습니다.
SNS의 생중계 기능은 철저한 준비를 거쳐 완성도 높은 사전제작 영상을 공유하기보다 즉석에서 간편한 방식으로 회사와 서비스를 알리기 때문에 제작·시청 문턱이 낮습니다. 유통업체들은 소비자들에게 더 가까이 다가가는 창구이자, 저투자·고효율 마케팅 수단으로 더 활발하게 활용할 것으로 전망됩니다.
박민영기자 ironlung@
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