토털 컨택 서비스 기업 kt cs는 114 탄생 79주년을 기념해 114 상담에피소드집 `웃음 한 푼, 추억 두 스푼`을 펴냈다고 23일 밝혔다.
에피소드집은 114 콜센터 현장에서 일어나는 좌충우돌 상담 에피소드와 20∼30년을 근무한 114 상담사의 소외를 담은 것으로, 프롤로그와 그땐 그랬지, 에피소드, 우리 지역을 소개합니다 등 4개 세션과 100여편의 이야기로 구성됐다.
그땐 그랬지에는 현재 114상담팀장들이 20~30여 년 전 114 번호안내를 하던 시절을 추억하는 이야기가 실려있다. 대구사업단 김경숙 팀장은 "두꺼운 전화번호부를 보며 안내하던 시절에는 2000여 개의 번호를 기본적으로 외우고 있었다"고 당시를 회상했다.
114상담 에피소드집은 홈페이지(www.ktcs.co.kr)에서 전자책 형태로 볼 수 있다.
대전=이준기기자 bongchu@
에피소드집은 114 콜센터 현장에서 일어나는 좌충우돌 상담 에피소드와 20∼30년을 근무한 114 상담사의 소외를 담은 것으로, 프롤로그와 그땐 그랬지, 에피소드, 우리 지역을 소개합니다 등 4개 세션과 100여편의 이야기로 구성됐다.
그땐 그랬지에는 현재 114상담팀장들이 20~30여 년 전 114 번호안내를 하던 시절을 추억하는 이야기가 실려있다. 대구사업단 김경숙 팀장은 "두꺼운 전화번호부를 보며 안내하던 시절에는 2000여 개의 번호를 기본적으로 외우고 있었다"고 당시를 회상했다.
114상담 에피소드집은 홈페이지(www.ktcs.co.kr)에서 전자책 형태로 볼 수 있다.
대전=이준기기자 bongchu@
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
