¿øÀڷ¿ø -Ç¥ÁØ¿¬, »óÈ£Çù·Â ü°á
ÀÌ¿¡ µû¶ó ¾ç ±â°üÀº ¡âÁß¼ºÀÚ ¹æ»çÈ ºÐ¼®±â¼úÀ» ÀÌ¿ëÇÑ Á¤¹Ð ÃøÁ¤ ¹× Ç¥Áع°Áú ÀÎÁõ±â¼ú °³¹ß ¡âȯ°æ¿À¿° ½Ã·á Á¤¹Ð ºÐ¼®±â¼ú ¹× °ü·Ã ÀÎÁõ Ç¥Áع°Áú °³¹ß ¡âÆó±â¹° ºÐ¼® ½Å·Úµµ Çâ»ó ¿¬±¸ µîÀÇ ºÐ¾ß¿¡¼ °øµ¿ ¿¬±¸, ¿¬±¸½Ã¼³ ¹× Àåºñ °øµ¿È°¿ë, ±â¼ú ¹× Á¤º¸ Àη ±³·ù µîÀ» ÃßÁøÇÏ°Ô µÈ´Ù.
Ç¥Áع°ÁúÀº ÈÇкм®ÀÇ Ç¥ÁØÀÌ µÇ´Â ¹°Áú·Î, Á¶¼º ¼ººÐ°ú ÇÔ·®ÀÌ Á¤·®È µÅ ÀÖ¾î ´Ù¸¥ ¹°ÁúÀ» °ËÃâ¤ýÈ®ÀΤýºñ±³ µî¿¡ ¾²ÀδÙ. Ç¥Áع°Áú °³¹ßÀ» À§Çؼ´Â ¹°Áú ¼Ó¿¡ Á¸ÀçÇÏ´Â ¿ø¼ÒÀÇ Á¾·ù¿Í ÇÔ·®À» È®ÀÎÇÏ´Â ±â¼úÀÌ ÇʼöÀûÀÌ´Ù.
¾ç ±â°üÀÌ Ç¥Áع°ÁúÀ» °³¹ßÇϱâ À§ÇØ ÀÌ¿ëÇÏ´Â Áß¼ºÀÚ ¹æ»çÈ ºÐ¼®Àº ¹°Áú¿¡ Áß¼ºÀÚ¸¦ ÂØ¾î ±¸¼º ¿ø¼Ò¸¦ ¹æ»ç¼º ÇÙÁ¾À¸·Î ¹Ù²Ù°í ÀÌ ¶§ ¹æÃâÇÏ´Â ¹æ»ç¼± Á¾·ù¿Í ¼¼±â¸¦ ÃøÁ¤ÇØ ¼ººÐ ¿ø¼Ò¸¦ Á¤·®ÇÏ´Â ºÐ¼®¹ýÀÌ´Ù. ÀÌ ºÐ¼®¹ýÀº ¾ÆÁ÷±îÁö ±¹³»¿¡¼ Ç¥Áع°ÁúÀ» °³¹ßÇϴµ¥ ³Î¸® È°¿ëµÇÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù.
¿øÀڷ¿¬ °ü°èÀÚ´Â "¿øÀڷ¿¬ÀÌ º¸À¯ÇÑ ¹æ»çÈ ºÐ¼®±â¼ú°ú ½ÃÇè½Ã¼³À» Ç¥ÁØ¿¬ÀÇ Ç¥Áع°Áú ÀÎÁõ ±â¼úÀ» À¶ÇÕÇØ ´Ù¾çÇÑ ¼ÒÀç ¹× ½Ã·á ºÐ¼®À» À§ÇÑ ¹æ»çÈ ºÐ¼® ±â¼ú ¹üÀ§¸¦ È®´ëÇÏ°í ÀÎÁõÇ¥Áع°Áú(CRM) °³¹ß¿¡µµ ³ª¼³ °èȹ"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
´ëÀü=ÀÌÁرâ±âÀÚ bongchu@
[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]