±× Áß 38% ´Â ÇÁ¶óÀ̺ø Ŭ¶ó¿ìµå¸¦, 22%´Â ¿ÜºÎ¿¡¼ °ü¸®ÇÏ´Â ¸Å´ÏÁöµå Ŭ¶ó¿ìµå¸¦, ±×¸®°í 17%´Â ÆÛºí¸¯ Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ »ç¿ëÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹ÃøµÈ´Ù.
¶Ç ³ª¸ÓÁö 23%´Â ±âÁ¸ÀÇ IT¿î¿µ ¹æ½ÄÀ» À¯ÁöÇÒ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÆ´Ù.
»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÀÀ´äÀÚ Áß 59%´Â Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»ÆÃÀÌ ¿ÀÇ Ç÷§ÆûÀ¸·Î ¹ßÀüÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í ´äÇß´Ù.
ÀÌ·¸°Ô Ŭ¶ó¿ìµåÀÇ µµÀÔÀÌ Á¡Â÷ È®»êµÇ°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥ ÃÖÀûÀÇ Å¬¶ó¿ìµå ȯ°æ ±¸ÇöÀ» À§ÇÑ Àü·« °³¹ßÀÌ Àý½ÇÇÏ°Ô ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
Á¶»ç¿¡ ÀÇÇϸé Ŭ¶ó¿ìµå ¼Ö·ç¼Ç ±¸Çö¿¡ ÀÖ¾î ¾î·Á¿î Á¡Àº ¼ºñ½º ·¹º§ °è¾à(SLA) Á¤ÀÇ(62%), ±ÔÁ¤ ¹× ±Ô¾à Áؼö(56%), µ¥ÀÌÅÍ ¹®Á¦ °ü¸®(54%), ÃÖÀûÀÇ Àü·«Àû ÆÄÆ®³Ê½Ê ã±â(42%)·Î ÆľǵƴÙ.
Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ µµÀÔÇ߰ųª µµÀÔÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ±â¾÷ Áß 61%´Â Ãʱ⠾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǰú Ŭ¶ó¿ìµå·Î À̵¿½Ãų ÀÛ¾÷ ºÎÇÏ¿¡ ´ëÇÑ Å¬¶ó¿ìµå ¼Ò½Ì Àü·« ±¸ÇöÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í ÁöÀûÇß°í, Ŭ¶ó¿ìµå ¼Ò½Ì Àü·«À» ¼³¸³ÇÑ ±â¾÷ÀÇ °æ¿ì Ŭ¶ó¿ìµå·Î À̵¿ÇÒ °¡Àå Áß¿äÇÑ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀº ¹Ù·Î °í°´ °ü°è °ü¸®(CRM)(70%), ¸¶ÄÉÆÃ(66%), ½ºÅ丮Áö ¹× ¾ÆÄ«À̺ê(63%)¶ó°í ´äº¯Çß´Ù.
¶ÇÇÑ ±â¾÷ÀÇ °ø¿ë Ŭ¶ó¿ìµå »ç¿ë¿¡ ÀÖ¾î¼ °¡Àå Áß¿äÇÑ ±â´ÉÀº º¸¾È(68%), ±¸Ã¼ÀûÀÎ SLA(66%), ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî±Þ ÀÛ¾÷ ºÎÇÏ Ã³¸® ±â´É(48%), ½Å¿ëÄ«µå ±â¹ÝÀÇ ¼Ö·ç¼Ç(43%)À̶ó°í ÆľǵƴÙ.
ÀÌó·³ Ŭ¶ó¿ìµå ±¸Ãà¿¡¼ ÀÖ¾î¼ ´Ù¾çÇÑ ´ç¸é ¹®Á¦¿Í À̽´°¡ ´ëµÎµÊ¿¡ µû¶ó, ¾î¶»°Ô ÇÏ¸é ±â¾÷ÀÇ Å¬¶ó¿ìµå ±¸Ãà ȯ°æ ÃÖÀûÈ°¡ °¡´ÉÇÒ Áö¿¡ ´ëÇÑ Àǹ®ÀÌ Á¦±âµÇ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ °¡Àå Áß¿äÇÑ ÇØ°áÃ¥À¸·Î ¹Ù·Î ¿ÀǽºÅà ±â¼úÀÇ ´ÜÀÏÈµÈ ¾ÆÅ°ÅØó¿Í ÅëÇÕÀûÀÎ ¼ºñ½º Á¦°øÀÌ ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
±â¾÷Àº ¿ÀǽºÅà ±â¼úÀ» È°¿ëÇØ Å¬¶ó¿ìµåÀÇ È޴뼺°ú ¼³Ä¡ ´Ü¼øÈ, ÇÏÀ̺긮µå Ŭ¶ó¿ìµåÀÇ ¼ö¸í Áֱ⠰ü¸®¸¦ °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¶Ç µ¥ÀÌÅÍ¿Í ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇÕÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Çϵå¿þ¾î´Â ¹°·Ð ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¿Í ¼ºñ½º±îÁö ÅëÇÕÀûÀ¸·Î Áö¿øÀ» ¹ÞÀ» ¶§ Ŭ¶ó¿ìµå ȯ°æ ÃÖÀûÈ°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù.
Áï ¼¹ö, ½ºÅ丮Áö, Ŭ¶ó¿ìµå OS, Ŭ¶ó¿ìµå ¸¶À̱׷¹ÀÌ¼Ç Áö¿ø ¼ºñ½º µîÀ» ÅëÇÕÀûÀ¸·Î Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ» ¶§ ±â¾÷ÀÌ Æí¾ÈÇÏ°Ô ÃÖÀûÀÇ Å¬¶ó¿ìµå¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.
»õ·Î¿î ½ºÅ¸ÀÏÀÇ IT¸¦ Á¦°øÇϱâ À§Çؼ´Â ±â¾÷ÀÌ Á÷Á¢ µ¥ÀÌÅ͸¦ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â À¯¿¬ÇÑ ¼ºñ½º¿Í ±¸Ãà ¸ðµ¨ÀÌ ÇʼöÀûÀÌ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ Å¬¶ó¿ìµå ȯ°æ ¸ðµ¨ ±¸ÇöÀ» À§Çؼ ±â¾÷Àº ¿ÀÇÂÇü ½Ã½ºÅÛÀÇ Çõ½ÅÀûÀÎ ¼º´É°ú ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî±ÞÀÇ °ü¸®¿Í º¸¾È¼ºÀÌ ÇÔ²² °áÇÕµÈ Æ÷Æ®Æú¸®¿À ¹× Àü¹® ±â¼úÀ» Áö¿ø ¹Þ¾Æ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
½ÅÀçÇö Çѱ¹HP Ŭ¶ó¿ìµå »ç¾÷ºÎÀå
[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]