적립금 지급… 통신데이터 제공… 실시간 메시지 전달
온라인 쇼핑이 대중화되면서 각 유통업체들은 각양각색의 아이디어로 고객 잡기에 나섰다.
20일 업계에 따르면 적립금을 지급하는 전통적인 방식부터 고객들을 가격 조정에 참여시키는가하면 쇼핑몰 특성과 걸맞은 음악을 제공해 오랜 시간 머물도록 하는 방법 등이 활용되고 있다.
오픈마켓 11번가는 포인트 적립에다 데이터 적립 방식도 구상 중이다. 모바일 쇼핑 이용시 데이터 소모량이 많다는 점에 착안, 데이터를 제공해 고객들을 모바일 환경에서 자유롭게 이용할 수 있도록 한다는 계획으로 현재 SK텔레콤과 논의 단계에 있다.
소셜커머스 위메프는 불황으로 꽁꽁 닫은 소비자들의 지갑을 열기 위해 5% 적립금 혜택을 대대적으로 내세우고 있다.
한시적 행사가 아닌 상시로 모든 상품을 구매할 때 5% 적립금을 제공해 이 회사는 적립금 혜택 실시 전 월평균 매출은 400억원 수준이었지만 5월 들어 구매자 수가 1104만 명을 넘어서면서 월 매출액 730억 원을 돌파했다.
GS샵은 고객 참여 코너를 확대했다. 이 회사는 지난 19일 테마쇼핑 모바일 앱 디토를 출시, `디토스픽(ditto's pick)'코너를 통해 매주 금요일 선정된 상품에 `공감하기' 버튼을 누르면 참여자 수만큼 가격이 내려가도록 만들었다. 또 판매처를 찾지 못했던 상품의 사진을 찍어 올리면 한번에 검색이 가능한 `찾아줘 디토'코너를 마련해 타 쇼핑몰로의 고객 이탈을 최소화 한다는 전략이다.
쇼핑몰의 특성에 맞는 배경음악을 깔아 오랜 시간 고객들이 머물 수 있도록 음악마케팅을 활용하는 전문몰도 등장했다.
여성의류 전문몰 `포샤'는 배경음악을 제공하고 고객이 음악 리스트를 클릭하면 노래 가사와 함께 운영자의 메시지도 전달해 고객 소통의 장으로도 활용하고 있다.
박미영기자 mypark@
20일 업계에 따르면 적립금을 지급하는 전통적인 방식부터 고객들을 가격 조정에 참여시키는가하면 쇼핑몰 특성과 걸맞은 음악을 제공해 오랜 시간 머물도록 하는 방법 등이 활용되고 있다.
오픈마켓 11번가는 포인트 적립에다 데이터 적립 방식도 구상 중이다. 모바일 쇼핑 이용시 데이터 소모량이 많다는 점에 착안, 데이터를 제공해 고객들을 모바일 환경에서 자유롭게 이용할 수 있도록 한다는 계획으로 현재 SK텔레콤과 논의 단계에 있다.
소셜커머스 위메프는 불황으로 꽁꽁 닫은 소비자들의 지갑을 열기 위해 5% 적립금 혜택을 대대적으로 내세우고 있다.
한시적 행사가 아닌 상시로 모든 상품을 구매할 때 5% 적립금을 제공해 이 회사는 적립금 혜택 실시 전 월평균 매출은 400억원 수준이었지만 5월 들어 구매자 수가 1104만 명을 넘어서면서 월 매출액 730억 원을 돌파했다.
GS샵은 고객 참여 코너를 확대했다. 이 회사는 지난 19일 테마쇼핑 모바일 앱 디토를 출시, `디토스픽(ditto's pick)'코너를 통해 매주 금요일 선정된 상품에 `공감하기' 버튼을 누르면 참여자 수만큼 가격이 내려가도록 만들었다. 또 판매처를 찾지 못했던 상품의 사진을 찍어 올리면 한번에 검색이 가능한 `찾아줘 디토'코너를 마련해 타 쇼핑몰로의 고객 이탈을 최소화 한다는 전략이다.
쇼핑몰의 특성에 맞는 배경음악을 깔아 오랜 시간 고객들이 머물 수 있도록 음악마케팅을 활용하는 전문몰도 등장했다.
여성의류 전문몰 `포샤'는 배경음악을 제공하고 고객이 음악 리스트를 클릭하면 노래 가사와 함께 운영자의 메시지도 전달해 고객 소통의 장으로도 활용하고 있다.
박미영기자 mypark@
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