방통위, 고지서 개선안 확정… 3개월마다 정보 제공
앞으로 통신 서비스 요금 고지서에 해지시 위약금이 표시되고 사업자마다 다른 포맷, 청구 항목도 유사한 형태로 개편된다.
방송통신위원회는 지난해 12월 요금 고시서 고시를 개정한 데 이어 통신 사업자와 협의를 거쳐 통신 서비스 요금 고지서 개선안을 확정했다고 3일 밝혔다.
개선안에 따라 앞으로 요금 고지서에는 예상되는 해지비용 관련 정보를 3개월에 한번씩 기재할 예정이다. 이용자의 이해를 돕기 위해 산정식 및 약정기간 동안의 해지 비용 변동 그래프를 가입 후 2차례 제공할 예정이다.
또한 이용자가 단말기 할부 내역을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 사업자마다 다른 단말기 할부금 기재방식을 이동전화의 경우 할부금액, 할부지원금, 청구금액, 잔여회차, 잔여금액으로 통일하도록 했다. 이용자가 쉽게 요금 정보를 확인하고 사업자간 요금 고지서를 비교할 수 있도록 데이터 이용량 및 이용요금, 정보이용료와 소액결제 상세 내역 등 사용량 정보도 일괄배치키로 했다.
또한 청구 항목을 쉽게 이해할 수 있도록 이동전화의 경우, 우선 대분류 항목명을 통일하고 순차적으로 소분류 항목명도 통일하기로 했다. 초고속인터넷, 인터넷전화 등 유선전화의 경우 개별 청구 항목들 중 유사한 성격의 청구 항목을 묶어 대분류 항목을 신설토록 했다.
방통위 관계자는 "이번 제도 개선방안은 6월부터 요금 고지서에 반영되며 예상 해지 비용 표기 등 전산 개발에 기간이 소요되는 일부 사항은 8월부터 시행될 예정"이라고 설명했다.
강희종기자 mindle@
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방송통신위원회는 지난해 12월 요금 고시서 고시를 개정한 데 이어 통신 사업자와 협의를 거쳐 통신 서비스 요금 고지서 개선안을 확정했다고 3일 밝혔다.
개선안에 따라 앞으로 요금 고지서에는 예상되는 해지비용 관련 정보를 3개월에 한번씩 기재할 예정이다. 이용자의 이해를 돕기 위해 산정식 및 약정기간 동안의 해지 비용 변동 그래프를 가입 후 2차례 제공할 예정이다.
또한 이용자가 단말기 할부 내역을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 사업자마다 다른 단말기 할부금 기재방식을 이동전화의 경우 할부금액, 할부지원금, 청구금액, 잔여회차, 잔여금액으로 통일하도록 했다. 이용자가 쉽게 요금 정보를 확인하고 사업자간 요금 고지서를 비교할 수 있도록 데이터 이용량 및 이용요금, 정보이용료와 소액결제 상세 내역 등 사용량 정보도 일괄배치키로 했다.
또한 청구 항목을 쉽게 이해할 수 있도록 이동전화의 경우, 우선 대분류 항목명을 통일하고 순차적으로 소분류 항목명도 통일하기로 했다. 초고속인터넷, 인터넷전화 등 유선전화의 경우 개별 청구 항목들 중 유사한 성격의 청구 항목을 묶어 대분류 항목을 신설토록 했다.
방통위 관계자는 "이번 제도 개선방안은 6월부터 요금 고지서에 반영되며 예상 해지 비용 표기 등 전산 개발에 기간이 소요되는 일부 사항은 8월부터 시행될 예정"이라고 설명했다.
강희종기자 mindle@
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