ÀÌ Á¦Ç°Àº ±â¾÷ ³»ÀÇ ¹æ´ëÇÑ ±¸Á¶ ¹× ºñ±¸Á¶Àû Á¤º¸¸¦ ÀǹÌÀûÀ¸·Î ¿¬°è, ÅëÇÕ, ºÐ¼®ÇØ Áß´ëÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ ¹ß°ßÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ°í, ºñÁ¤Çü ºò µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®±â¼úÀ» Àû¿ëÇØ ±â¾÷ ³» ¹®¼, À̸ÞÀÏ, Äݼ¾ÅÍ µ¥ÀÌÅÍ, ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î µîÀ» ÅëÇÕ ºÐ¼®ÇÔÀ¸·Î½á À§Çè¿ä¼Ò¸¦ µµÃâÇÏ°í ÃÖÀûÈ ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù.
¶Ç °ÅÀÇ ¸ðµç ±â¾÷ ½Ã½ºÅÛ°ú ¿¬µ¿ °¡´ÉÇÑ Áö´ÉÇü À妽º ¿¡ÀÌÀüÆ®¿Í ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ÇÁ·Î±×·¡¹Ö ÀÎÅÍÆäÀ̽º(API)¸¦ ÅëÇØ ¼Õ½±°Ô ¿¬µ¿, È®ÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶Ç ÀÚ¹Ù ±â¹ÝÀÇ ÇÁ·¹ÀÓ¿öÅ©·Î »õ·Î¿î ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¿¬µ¿¼ºÀ» º¸ÀåÇϸç, Ç÷§Æû °¡»óȸ¦ ÅëÇØ 10¾ï°Ç ÀÌ»óÀÇ ÃÊ´ë¿ë·® ºÐ»ê°Ë»öÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
ƯÈ÷ ¿ÜºÎ Àü¹®Á¤º¸¿Í ³»ºÎ Á¤º¸¸¦ À¶ÇÕÇØ °Ë»ö°ú ºÐ¼®ÀÌ °¡´ÉÇÏ°í, ¸ð¹ÙÀÏ µð¹ÙÀ̽º¿¡ ÃÖÀûÈµÈ HTML5 ±â¹ÝÀÇ »ç¿ëÀÚ °æÇè(UX)À» Á¦°ø, ±â¾÷ ¿ÜºÎ¿¡¼ÀÇ Áö½ÄÈ°µ¿°ú Çù¾÷À» Áö¿øÇÏ´Â ½º¸¶Æ® ¿ÀÇǽº¸¦ ±¸ÇöÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² ºñÁ¤Çü ºò µ¥ÀÌÅ͸¦ ½ÉÃþ ºÐ¼®ÇØ Àü·«Àû ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÌ °¡´ÉÇÏ°í, ³»¤ý¿ÜºÎ µ¥ÀÌÅÍÀÇ ½Ç½Ã°£ ºÐ¼®À» ÅëÇØ À§ÇèÀ» Á¶±â¿¡ °¨Áö, »çÀü ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ÀÇ ¼Ò¸®(VOC), ¼Ò¼È °í°´°ü°è°ü¸®(SCRM), eµð½ºÄ¿¹ö¸® ½Ã½ºÅÛ°ú ¿¬µ¿ÇØ »ç¾÷ ÃÖÀûÈ¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±Û·Î¹ú ´ë±â¾÷°ú ÁÖ¿ä °ø°ø±â°ü¿¡ µµÀÔµÈ ÀÎÅõ µð½ºÄ¿¹ö¸®´Â GSÀÎÁõ, SW´ë»ó ´ëÅë·É»ó µîÀ» ¹Þ¾Æ ½Å·Ú¼ºÀ» ÀÔÁõÇß´Ù.
°µ¿½Ä±âÀÚ dskang@
¢º°µ¿½Ä±âÀÚÀÇ ºí·Î±× : http://blog.dt.co.kr/blog/?mb_id=dskang
[ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º ¹«´Ü ÀüÀç-Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]