[이슈와 전망] 스마트워크 활성화하자

정철길 한국IT서비스산업협회 회장 SK C&C 대표이사

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  • 입력: 2011-06-26 21:01
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[이슈와 전망] 스마트워크 활성화하자
모바일 네트워크와 기기의 확산으로 이른바 `스마트 빅뱅'의 진화가 거침없다. 많은 사람들이 아침에 일어나 스마트폰으로 뉴스를 확인하고 스케줄을 점검하며 하루를 연다. 간 밤에 해외 지사에서 받은 이메일도 손안의 결재 라인에 오른다. 거래처나 해외 직원들과의 영상회의도 자연스럽다. 탄력 근무제 덕에 자신과 아이에게 맞는 시간을 선택해 좀 더 편리한 육아의 시간을 즐길 수 있다. 첨단 기술과 노하우를 활용한 IT서비스가 뒷받침되면서 사람과 시스템, 프로세스를 포함한 일하는 방식은 물론이고 라이프스타일까지 바뀌고 있다.

스마트의 바람은 사람들이 언제 어디서나 정보와 생각을 나누고 업무를 수행하는 유기적 분산과 통합의 환경을 동시에 구현하며 창의와 가치 혁신의 빠른 확산을 낳고 있다. 새로운 경제활동 방식으로 스마트워크가 부상한 배경이기도 하다.

녹색 성장, 기업 생산성 제고, 고령화 사회에 대비한 경제활동 인구 확대를 위한 하나의 대안으로 평가받는 스마트워크는 최근 정부가 관련 지원계획을 공식화하면서 본격적인 확산을 예고하고 있다. 스마트워크 센터 구축과 기술 개발 지원, 기업 인센티브 제공 등을 담은 스마트워크촉진법 제정과 인사제도 개선 등 다양한 지원책이 논의되고 있다. 2015년이면 공공부문과 민간기업 인력의 30%가 스마트워크 방식으로 근무할 수 있도록 하겠다는 계획도 발표됐다.

스마트워크를 활성화시켜 새로운 선진사회 문화를 정착시켜 나가겠다는 정부의 의지는 세계적인 경쟁력을 자랑하는 우리의 IT서비스 역량으로 견고히 뒷받침될 것이다.

한국 IT서비스 산업은 세계적 수준의 전자정부와 차세대 통신 금융 시스템 등의 성공적 구축을 통해 `IT 강국 코리아'를 만든 주역이자 `스마트 코리아'를 이끄는 혁신 산업이다. 하지만 정작 이러한 IT서비스 산업의 주역들이 일을 하는 IT사업 현장에는 스마트워크의 유연성과 거리가 먼 모습이다.

IT서비스 개발은 대개 사업관리 편의 등을 이유로 발주처나 인근에 마련된 임시 공간에서 이뤄진다. 수시로 떨어지는 고객의 요구에 밤샘 개발과 휴일 근무도 마다않는 개발자들이 그곳에 있다. 자신의 역할이 끝나도 쉽사리 개발 현장을 떠나지 못한다. 스마트한 세상을 돕는 이들의 일과 삶이 스마트하지 못한 것은 참으로 안타까운 아이러니다.

다행스럽게도 최근 정부를 중심으로 스마트워크를 통한 IT서비스 산업의 질적 향상을 위한 논의가 활발히 진행 중이다. IT정책 당국자들이 `원격지 개발'을 중심으로 IT서비스인의 전문역량 개발, 안정적 근무 환경 확보, IT서비스 생산성 증진 등 IT서비스 산업 선진화 방안에 구체적 관심을 갖기 시작한 것이다.

이러한 관심이 발주처와 IT서비스 업계 공동의 성장과 발전을 이끄는 `윈윈(win-win)의 과녁'을 향하고 있음은 두말할 나위가 없다.

첫 단추는 양자간의 신뢰와 합의다. IT서비스 업체는 프로젝트 수행공간이 어디든 발주처가 만족할 수 있는 양질의 시스템 개발과 납기 준수의 역량을 보여 줘야 한다. 물리적 거리에도 커뮤니케이션, 협업에 문제가 없도록 다양한 소통 채널과 프로세스도 갖춰야 한다. 더욱 중요한 것은 서로 열린 마음으로 협업할 수 있는 동반자적 파트너십 문화이다.

글로벌 기업들의 무한 경쟁 속에 IT서비스 산업은 끊임없는 혁신과 변화로 IT강국, 코리아의 위상을 떠받치고 있다. IT서비스인들의 기술과 땀이 배인 스마트워크 역시 우리 경제와 사회의 새로운 행복 비타민 역할을 맡게 될 것이다.

아울러 머지 않은 미래에 IT서비스 산업 현장에도 `스마트 바람'이 불어와 발주처와 IT서비스인 모두 일과 삶의 조화 속에서 행복한 삶의 참 맛을 느끼는 날이 오기를 기대한다.

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