고객들 피해보상 요구도 봇물
농협의 사상 초유의 전산장애가 발생한지 8일째를 맞아 고객들의 피해보상 요구가 잇따르고 있다.
농협은 19일 브리핑을 통해 "18일 오후 6시까지 31만1000건의 민원이 접수됐으며 이중 공과금 납부지연으로 인한 과태료 납부 등 피해보상을 요구한 민원은 총 955건이었다"고 밝혔다.
농협은 이 가운데 9건, 298만원에 대해 고객과 합의를 통해 보상절차를 마무리했다고 설명했다.
하지만 아직까지 피해내역을 확인하지 못했거나 피해규모가 크지 않아 번거롭다고 판단해 농협의 조치를 기다리고 있는 고객도 상당수 있는 것으로 알려져 농협 전산장애를 둘러싼 손해보상 문제는 이제부터 본격화될 전망이다.
농협은 간접피해의 경우 입증이 가능한 경우에 대해서만 보상하겠다는 입장이어서 고객들과 집단 소송 등 적잖은 마찰이 예상된다.
아울러 농협은 "현재 카드업무의 97%가 정상가동 중"이라며 "기프트카드 업무를 제외한 나머지 업무는 오늘중 복구가 완료될 예정"이라고 밝혔다.
김진오기자 jokim@
[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]
농협은 19일 브리핑을 통해 "18일 오후 6시까지 31만1000건의 민원이 접수됐으며 이중 공과금 납부지연으로 인한 과태료 납부 등 피해보상을 요구한 민원은 총 955건이었다"고 밝혔다.
농협은 이 가운데 9건, 298만원에 대해 고객과 합의를 통해 보상절차를 마무리했다고 설명했다.
하지만 아직까지 피해내역을 확인하지 못했거나 피해규모가 크지 않아 번거롭다고 판단해 농협의 조치를 기다리고 있는 고객도 상당수 있는 것으로 알려져 농협 전산장애를 둘러싼 손해보상 문제는 이제부터 본격화될 전망이다.
농협은 간접피해의 경우 입증이 가능한 경우에 대해서만 보상하겠다는 입장이어서 고객들과 집단 소송 등 적잖은 마찰이 예상된다.
아울러 농협은 "현재 카드업무의 97%가 정상가동 중"이라며 "기프트카드 업무를 제외한 나머지 업무는 오늘중 복구가 완료될 예정"이라고 밝혔다.
김진오기자 jokim@
[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]
