임선집 한국인터넷진흥원 전문위원
아르헨티나 작가 호르헤 루이스 보르헤스는 20세기 중반에 바벨의 도서관이라는 단편에서 인터넷과 정보접근 문제를 다뤘다. 무한대의 자료가 저장된 도서관에서 사람들은 가장 중요하다고 믿는 정보, 예컨대 자신의 운명이 담긴 책을 찾기 위해 수십 년 간 방랑하나 무한한 도서관에서 길을 잃고 도중에 죽는다. 폭발적으로 증가하는 정보의 홍수로 고민하는 지금의 인터넷 상황과 너무나 흡사한 예언이 아닌가?
다행히 올 상반기에는 유무선 인터넷을 통한 정보제공이라는 측면에서 일련의 혁신적인 서비스들이 소개돼 기존 웹의 단점이 해소되고 있다. 작년 말 아이폰 도입을 계기로 우리나라도 스마트폰 보급 확대 및 무선망 개방이 이루어졌고 해외에서는 구글, 애플, 페이스북 등이 개방과 플랫폼 공고화를 위한 신 서비스를 속속 발표중이다.
중요한 점은 이들이 선도하는 IT생태계는 타깃 소비자층이 다를 수 있어 우리 기업들에게도 소비자에게 다가갈 틈새공간이 존재한다는 점이다. 애플은 모바일 컴퓨팅이라는 새로운 수요를 창출하고 쉬운 사용자환경을 내세워 미취학 아동, 어르신 등 기존 PC 소외 계층에 추가로 다가설 것이다. 구글을 위시한 기존 IT기업은 완벽한 사용자 경험 면에서는 조금 뒤쳐지겠지만, 다양한 정보생산작업을 할 수 있는 무한한 확장성을 가진 제품과 서비스를 제시할 것이다.
이러한 흐름을 우리 기업들은 위기로만 여기지 말고, 고객의 새로운 수요를 충족할 서비스 제공의 기회로 삼았으면 한다. 증강현실, 위치기반서비스, RSS 등 무선앱 서비스가 주목받고 있다. 이러한 서비스는 복잡한 PC 조작 없이도 손끝으로 열리는 쉬운 인터넷 세상을 구현한다.
시각장애우에게 가고자 하는 길을 음성으로 알려주는 서비스를 제공한다고 생각해보라. 얼마나 가치 있는 서비스인가! 소비자들도 TV를 시청하면서 동시에 태블릿제품을 사용하는 식으로 복수의 IT기기를 동시에 사용하는 생활방식을 채택할 것이다. 이처럼 유무선 융합 수요에 발맞춰, 우리 기업들이 해외경쟁사의 지향하는 바를 활용하고, 소비자가 원하는 기능을 구현하여 고객의 마음을 사로잡는다면 전 세계 시장을 상대로 도전할 수 있을 것이다.
다행히 올 상반기에는 유무선 인터넷을 통한 정보제공이라는 측면에서 일련의 혁신적인 서비스들이 소개돼 기존 웹의 단점이 해소되고 있다. 작년 말 아이폰 도입을 계기로 우리나라도 스마트폰 보급 확대 및 무선망 개방이 이루어졌고 해외에서는 구글, 애플, 페이스북 등이 개방과 플랫폼 공고화를 위한 신 서비스를 속속 발표중이다.
중요한 점은 이들이 선도하는 IT생태계는 타깃 소비자층이 다를 수 있어 우리 기업들에게도 소비자에게 다가갈 틈새공간이 존재한다는 점이다. 애플은 모바일 컴퓨팅이라는 새로운 수요를 창출하고 쉬운 사용자환경을 내세워 미취학 아동, 어르신 등 기존 PC 소외 계층에 추가로 다가설 것이다. 구글을 위시한 기존 IT기업은 완벽한 사용자 경험 면에서는 조금 뒤쳐지겠지만, 다양한 정보생산작업을 할 수 있는 무한한 확장성을 가진 제품과 서비스를 제시할 것이다.
이러한 흐름을 우리 기업들은 위기로만 여기지 말고, 고객의 새로운 수요를 충족할 서비스 제공의 기회로 삼았으면 한다. 증강현실, 위치기반서비스, RSS 등 무선앱 서비스가 주목받고 있다. 이러한 서비스는 복잡한 PC 조작 없이도 손끝으로 열리는 쉬운 인터넷 세상을 구현한다.
시각장애우에게 가고자 하는 길을 음성으로 알려주는 서비스를 제공한다고 생각해보라. 얼마나 가치 있는 서비스인가! 소비자들도 TV를 시청하면서 동시에 태블릿제품을 사용하는 식으로 복수의 IT기기를 동시에 사용하는 생활방식을 채택할 것이다. 이처럼 유무선 융합 수요에 발맞춰, 우리 기업들이 해외경쟁사의 지향하는 바를 활용하고, 소비자가 원하는 기능을 구현하여 고객의 마음을 사로잡는다면 전 세계 시장을 상대로 도전할 수 있을 것이다.
