KT경제연 보고서

`오버슈팅(OverShooting)'은 흔히 현실 시장여건을 반영하지 않은 과열상황을 의미하지만 IT 기술 부문에서 이를 전략적으로 활용하면 업체와 제품 이미지를 강화하고 서비스 경쟁력을 높일 수 있다는 지적이다.

KT경제경영연구소가 최근 발간한 `오버슈팅을 활용하는 역발상 혁신전략' 보고서에 따르면, IT 부문에서의 오버슈팅은 기술개발에 매몰돼 시장과 고객이 원하는 성능수준을 넘어버리는 것을 의미한다.

디자인 기반의 고가정책으로 위기를 자초한 아이리버나 3G 영상전화의 저조한 성적표, CDMA2000의 속도 위주 커뮤니케이션의 요금 논란 등이 대표적으로, 오버슈팅은 결국 불필요한 가격상승을 유발하고 새로운 고객 수요에 적절하게 대응하지 못하는 문제로 이어진다.

오버슈팅으로 시장 지형이 단기간에 바뀐 대표적인 사례로는 콘솔 게임이 꼽힌다. 소니와 마이크로소프트가 플레이스테이션 1 → 2 → 3, X박스 → X박스360으로 이어지는 제품 개선, 즉 `존속적 기술' 전략을 고수하는 사이 닌텐도는 상대적으로 그래픽 성능이 떨어지지만 정교한 조작감과 새로운 재미를 주면서도 가격을 낮춘 `위(Wii)'를 통해 콘솔 게임기 시장의 강자로 부상했다.

보고서는 `위'처럼 소비자들의 눈높이에 맞춘 혁신적인 기술을 `와해성 기술'로 분류하고 두 기술의 충돌이 결국 존속적 기술 업체들의 도태나 수익성 악화로 이어졌다고 분석했다. 또 지금의 선도업체들이 존속적 기술에 머무르지 말고 와해성 기술 개발에 적극 나서야 한다고 지적했다. 하드디스크(HDD) 업체 시게이트는 3.5인치 HDD 기술을 개발해 놓고도 5.25인치 HDD에 치중하다 결국 시게이트의 투자로 설립된 회사가 3.5인치 HDD를 앞세워 시장의 경쟁자로 급부상했다. 시게이트는 이 회사를 합병, 현재까지 HDD 부문의 선두를 유지하고 있다.

보고서는 한발 더 나아가 오버슈팅을 전략적으로 활용할 수도 있다고 지적했다. 제품 전략을 수립할 때 일부 고가 라인에서는 과감하게 수익성을 포기하고 브랜드 홍보와 하위 제품으로의 기능 공유를 통해 업계 1위 이미지와 서비스 경쟁력을 높일 수 있다는 것이다.

이형일 KT경제경영연구소 연구원은 "일부 휴대전화 업체들이 수익성과 무관하게 초고가 명품 제품 라인을 유지하는 것이 대표적"이라며 "의도적인 오버슈팅의 효과를 극대화하기 위해서는 프리미엄 서비스 자체의 수익성이 아니라 하위 제품 라인으로의 기술공유와 서비스 지원 등 전체적인 시너지를 고려한 사전 기획력이 필수적"이라고 말했다.

박상훈기자 nanugi@