최병엽 다음커뮤니케이션 검색본부장
검색이 곧 `정보력'의 핵심이 되는 시대다. 정보를 쉽게 접하기 어려운 과거와 달리 오늘날 정보는 더 이상 귀하지 않다. 때문에 범람하는 정보의 바다에서 이용자가 필요로 하는 정보를 검색엔진을 통해 수집하고, 새롭게 조직하는 것이 정보력의 핵심이 되고 있다.
예전에는 궁금한 것이 있으면 도서관이나 가족, 선생님을 찾았지만, 이제는 인터넷 검색을 통해 궁금증을 해결한다. 디지털 기술의 등장과 함께 도서관 혹은 정보의 창고 개념 자체가 변화하기 시작한 것이다. 과거에는 도서관이 정보를 모으는 역할을 했으나 인터넷이 디지털 시대의 도서관 기능을 대신하게 되면서, 정보의 검색을 얼마나 성공적으로 하느냐가 중요한 문제로 떠오르고 있다. 도서관에서 책을 일정 기준에 의해 분류하던 색인이나 카드 대신 `검색엔진'이 그 역할을 담당하게 된 것이다.
1989년 3월 스위스의 유럽입자물리학연구소(CERN)가 세계 도처에 흩어진 정보를 컴퓨터로 손쉽게 찾아볼 수 있는 월드와이드웹(WWW)을 만든 이래, 초창기 웹 검색에서부터 지식 검색, 카페검색, 동영상 검색 등의 멀티미디어 검색까지 검색 서비스는 변화하는 이용자의 편의성과 만족도를 높이기 위해 기술발전을 거듭해왔다.
검색 기술의 발전에 따라 포털간 `미래의 검색변화'에 대한 시각도 다양하게 제시되었다. 지난 2006년 미국의 한 기술 콘퍼런스에서 MS의 한 관계자는 향후 검색은 검색엔진 사용자의 인터페이스가 상당히 변화할 것이라고 얘기했으며, 구글 관계자는 검색엔진 기반 기술의 변화가 더 중요할 것이라고 밝혔다. 반면 야후는 이후의 검색 혁신은 사용자들이 검색결과의 순위에 영향을 끼칠 수 있는 사회적 검색에 있다고도 말했다.
그 후로 현재까지 검색시장에서는 검색 데이터베이스를 누가 더 많이 보유하고 있느냐는 기본으로 하고, 이제는 이용자가 원하는 검색결과를 누가 더 빨리, 정확하게 찾아주느냐가 관건이 되었다. 어떤 검색이 더 `스마트' 하게 `정보'를 제공하느냐가 핵심이 된 것이다. 때문에 최근 포털들은 이용자의 마음을 사로잡기 위해 인터넷 검색기술 개발 경쟁을 치열하게 벌이고 있다. 문장 안에서 나타내는 의미나 이용자의 검색의도를 엔진 스스로 파악, 의도한 결과를 한눈에 보여주고자 하고 있으며, 심지어는 개개인의 특성과 목적을 고려하여 맞춤형 정보를 제공하는 것에 이르고 있다.
한 예로, 필자가 근무하는 다음에서 개발한 `스마트 앤서'는 이용자들 질의어의 의도를 분석하여 그에 맞는 답변을 지능적으로 추출해 원클릭으로 제공하는 것이 특징이다. 즉, 이용자들이 검색 창에 입력한 질의어에 대해 다음이 자체 개발한 자연어 처리기술을 기반으로 핵심 키워드를 추출하고, 이용자의 의도에 맞는 답변을 분석해 제공하는 것. 이러한 검색 혁신을 기반으로 다음은 경쟁력 있는 검색 품질과 정확도를 확보했으며, 로컬 검색과 같은 생활밀착형 영역은 월등히 스마트한 검색결과를 보여주고 있다.
또 마이크로소프트(MS)의 `빙'에 이어 네이트 또한 `시맨틱' 기술을 도입하며 경쟁에 뛰어들었다. 시맨틱 검색은 문서 내의 키워드간의 연관관계를 분석하여 이를 토대로 사용자의 질의어에 연관된 정보들을 내놓는 형식이다.
한편, 최근 아이폰 열풍을 필두로 스마폰의 영향력이 커진 모바일 검색 역시 PC를 벗어난 포털 검색의 제2라운드이다. 다음은 모바일 환경에 최적화된 서비스를 구현한다는 전략 하에, 현재 모바일 초성 검색을 통해 편리한 사용성을 제공하고 있다. 네이버 또한 최근 모바일 검색 강화를 선언하고 나섰다.
검색 서비스와 기술은 시대의 변화에 따라 스스로 진화한다. 지금까지의 흐름을 볼 때, 향후 검색 기술이 추구하는 궁극적인 목표는 이용자들의 수많은 요구 사항들을 종합 분석해 실제 생활에 밀접한 개인의 맞춤 정보를 제공하는 것이라 할 수 있다. 같은 검색어라도 검색을 하는 시간에 따라, 위치에 따라, 또는 검색하는 사람의 의도에 따라 달라지는 것이다. 결국은 `구체적 이용자'의 검색의도를 만족시키기 위해 가장 편리하고 효율적인 서비스를 제공하는 검색엔진 기술과 서비스가 살아남을 것이다.
예전에는 궁금한 것이 있으면 도서관이나 가족, 선생님을 찾았지만, 이제는 인터넷 검색을 통해 궁금증을 해결한다. 디지털 기술의 등장과 함께 도서관 혹은 정보의 창고 개념 자체가 변화하기 시작한 것이다. 과거에는 도서관이 정보를 모으는 역할을 했으나 인터넷이 디지털 시대의 도서관 기능을 대신하게 되면서, 정보의 검색을 얼마나 성공적으로 하느냐가 중요한 문제로 떠오르고 있다. 도서관에서 책을 일정 기준에 의해 분류하던 색인이나 카드 대신 `검색엔진'이 그 역할을 담당하게 된 것이다.
1989년 3월 스위스의 유럽입자물리학연구소(CERN)가 세계 도처에 흩어진 정보를 컴퓨터로 손쉽게 찾아볼 수 있는 월드와이드웹(WWW)을 만든 이래, 초창기 웹 검색에서부터 지식 검색, 카페검색, 동영상 검색 등의 멀티미디어 검색까지 검색 서비스는 변화하는 이용자의 편의성과 만족도를 높이기 위해 기술발전을 거듭해왔다.
검색 기술의 발전에 따라 포털간 `미래의 검색변화'에 대한 시각도 다양하게 제시되었다. 지난 2006년 미국의 한 기술 콘퍼런스에서 MS의 한 관계자는 향후 검색은 검색엔진 사용자의 인터페이스가 상당히 변화할 것이라고 얘기했으며, 구글 관계자는 검색엔진 기반 기술의 변화가 더 중요할 것이라고 밝혔다. 반면 야후는 이후의 검색 혁신은 사용자들이 검색결과의 순위에 영향을 끼칠 수 있는 사회적 검색에 있다고도 말했다.
그 후로 현재까지 검색시장에서는 검색 데이터베이스를 누가 더 많이 보유하고 있느냐는 기본으로 하고, 이제는 이용자가 원하는 검색결과를 누가 더 빨리, 정확하게 찾아주느냐가 관건이 되었다. 어떤 검색이 더 `스마트' 하게 `정보'를 제공하느냐가 핵심이 된 것이다. 때문에 최근 포털들은 이용자의 마음을 사로잡기 위해 인터넷 검색기술 개발 경쟁을 치열하게 벌이고 있다. 문장 안에서 나타내는 의미나 이용자의 검색의도를 엔진 스스로 파악, 의도한 결과를 한눈에 보여주고자 하고 있으며, 심지어는 개개인의 특성과 목적을 고려하여 맞춤형 정보를 제공하는 것에 이르고 있다.
한 예로, 필자가 근무하는 다음에서 개발한 `스마트 앤서'는 이용자들 질의어의 의도를 분석하여 그에 맞는 답변을 지능적으로 추출해 원클릭으로 제공하는 것이 특징이다. 즉, 이용자들이 검색 창에 입력한 질의어에 대해 다음이 자체 개발한 자연어 처리기술을 기반으로 핵심 키워드를 추출하고, 이용자의 의도에 맞는 답변을 분석해 제공하는 것. 이러한 검색 혁신을 기반으로 다음은 경쟁력 있는 검색 품질과 정확도를 확보했으며, 로컬 검색과 같은 생활밀착형 영역은 월등히 스마트한 검색결과를 보여주고 있다.
또 마이크로소프트(MS)의 `빙'에 이어 네이트 또한 `시맨틱' 기술을 도입하며 경쟁에 뛰어들었다. 시맨틱 검색은 문서 내의 키워드간의 연관관계를 분석하여 이를 토대로 사용자의 질의어에 연관된 정보들을 내놓는 형식이다.
한편, 최근 아이폰 열풍을 필두로 스마폰의 영향력이 커진 모바일 검색 역시 PC를 벗어난 포털 검색의 제2라운드이다. 다음은 모바일 환경에 최적화된 서비스를 구현한다는 전략 하에, 현재 모바일 초성 검색을 통해 편리한 사용성을 제공하고 있다. 네이버 또한 최근 모바일 검색 강화를 선언하고 나섰다.
검색 서비스와 기술은 시대의 변화에 따라 스스로 진화한다. 지금까지의 흐름을 볼 때, 향후 검색 기술이 추구하는 궁극적인 목표는 이용자들의 수많은 요구 사항들을 종합 분석해 실제 생활에 밀접한 개인의 맞춤 정보를 제공하는 것이라 할 수 있다. 같은 검색어라도 검색을 하는 시간에 따라, 위치에 따라, 또는 검색하는 사람의 의도에 따라 달라지는 것이다. 결국은 `구체적 이용자'의 검색의도를 만족시키기 위해 가장 편리하고 효율적인 서비스를 제공하는 검색엔진 기술과 서비스가 살아남을 것이다.
