한국소비자원(원장 김영신)은 최근 1년 간 전자상거래 관련 소비자피해의 절반 이상이 `이베이옥션'과 `이베이G마켓'에서 발생했다고 29일 밝혔다.

한국소비자원이 최근 1년 간(2008.7.1∼2009.6.30) 접수된 전자상거래 관련 소비자피해구제 사건 1029건을 분석한 결과, 사업자별로는 이베이옥션 285건(27.7%), 이베이G마켓 283건(27.5%)으로 근소한 차이로 1,2위를 기록했다. 또 인터파크가 101건(9.8%), 11번가가 76건(7.4%)으로 뒤를 이었다.

각 사업자로부터 제출 받은 거래건수를 토대로 분석한 거래건수 100만건당 피해구제 접수건은 11번가가 14.21건으로 가장 많았고, 인터파크 10.34건, GS홈쇼핑 3.89건, CJ오쇼핑 3.85건 등의 순으로 나타났다.

그러나 이베이G마켓, 신세계I&C, 롯데닷컴 등 3개 업체는 한국소비자원의 요청에도 불구하고 거래건수에 대한 자료제출을 거부해 거래건수 100만건당 피해구제 접수건의 산정이 불가능했다고 소비자원은 덧붙였다.

소비자원 관계자는 "소비자기본법에 따르면, 한국소비자원의 자료요청이 있을 경우 사업자는 이에 적극 협력해야하며 정당한 사유가 없는 한 이에 응하도록 규정하고 있다"며 유감을 표명했다.

이밖에 소비자로부터 피해구제 신청이 접수돼 처리가 종료된 날까지의 평균 소요일은 14.89일로 나타났다. 사업자별로는 CJ오쇼핑 17.95일, 인터파크 15.98일, 11번가 15.60일, 이베이G마켓 15.08일이 각각 소요됐다.

심화영기자 dorothy@