김지현 다음 모바일커뮤니케이션SU본부장
지난 10여년 동안 인터넷은 사람들의 꿈과 상상력을 실현하는 공간으로 끊임없이 발전해왔다. 이제 우리의 삶에서 인터넷이 없는 날들을 상상조차 할 수 없을 정도로 인터넷은 우리의 생활 깊숙이 자리잡았다는 것은 굳이 말을 안 해도 공감할 정도이다.
이러한 인터넷 서비스의 한 축인 포털은 인터넷을 이용하는 모든 사람들이 인터넷으로 들어가는 관문 역할을 충실히 해오며, 새로운 인터넷 환경을 조성하고 새로운 라이프 스타일을 만들어 가는 등 인터넷을 `삶' 속으로 끌어들이는데 큰 역할을 담당해왔다.
최근 인터넷 환경은 10여 년 동안의 그것과는 또 다른 제2의 발전기를 맞고 있다. 아이폰, 블랙베리와 같은 스마트폰과 아이팟을 비롯한 다양한 디바이스의 발달, 그리고 트위터, 페이스북 등 SNS 서비스의 발전, 구글 어스, 다음 지도 등과 같은 신규 인터넷 서비스 등이 큰 호응을 받으며 변화를 주도해 나가고 있다.
또한 이러한 변화는 인터넷은 단순히 정보를 찾기 위한 방법이라는 생각, 인터넷은 단순히 책상 앞에서만 즐기는 것이라는 생각에서 벗어나 인터넷 자체가 우리의 또 다른 생활로 자리잡게 만들었다.
최근의 변화는 포털을 비롯한 인터넷 서비스 기업들에게 새로운 기회가 되면서 새로운 과제를 안겨주었다. 그것은 바로 인터넷이 생활의 한 축에서 생활의 전반으로 확대되면서 이용자들의 눈높이가 한층 높아지고 이용자들이 더욱 생활 밀착형 서비스를 기대하게 되었다는 것이다.
이러한 이유로 최근 포털들은 새로운 성장 동력을 찾기 위해 큰 노력을 하고 있다. 기존 포털의 정보와 관계를 위주로 한 서비스들과 함께 이용자들의 생활 전반에 편의를 제공할 수 있는 서비스 모델 계발과 만족도 증대가 서비스의 핵심 키워드로 자리 잡게 된 것이다.
올해 들어 각 포털들이 앞다투어 선보인 지도 서비스는 이러한 포털들의 노력을 잘 반영하고 있다. 지도 서비스를 통해 주유소들의 유가 정보는 물론 수많은 블로거들의 맛집 리뷰, 골프장 리뷰를 통한 골프장 공략 등 기존 포털의 수많은 서비스들이 지도라는 하나의 플랫폼 속에 융합되어 이용자들의 편의를 꾸준히 증대하고 있다.
이런 변화는 위에서도 말했지만 디지털 디바이스의 발전과 맥을 같이 하고 있다. 이용자들이 충분히 만족할만한 디지털 디바이스와 이용자들이 원하는 서비스가 잘 맞으면서 이용자들의 생활도 점차 변화하고 있는 것이다.
얼마 전까지만 해도 전화로 약속을 잡고 PC 앞에서 약속 장소 주변을 검색하고 출발해 헤맸던 풍경이 이제는 지하철이나 버스 안에서 트위터, 메신저 등을 통해 바로 약속을 잡고, 약속 장소에 도착해 휴대폰이나 아이팟 등을 통해 주변의 지도와 맛집 리뷰를 보고 맛집을 골라 들어가는 풍경으로 급속히 바뀌고 있다.
또한 최근 인터넷 서비스는 맞벌이 직장인, 골프를 즐기는 중년들의 생활까지도 서서히 바꿔 가고 있다. 지금까지 집을 구하는 가장 확실한 방법은 원하는 동네의 부동산 공인중개사에게 가서 여러 가지 설명을 듣고 그 집에 직접 가서 동네와 집의 위치 등을 확인하는 것이었다. 만약 그 집이 마음에 들지 않으면 이 모든 과정을 처음부터 다시 시작해 원하는 결과가 나올 때까지 반복해야 하는 고단한 일이었다. 하지만 최근의 인터넷 부동산 서비스를 이용하면 집에 대한 정보부터 집의 주변 풍경, 주변 도로, 조경, 집의 구조 등 PC 앞에 앉아서도 집에 가본 것과 같은 정보를 얻을 수 있다. 골프 서비스는 골프장에 직접 가보지 않더라도 코스를 둘러 볼 수 있으며 전문가 및 경험자들의 경험담을 참고해 한번도 가보지 않았지만 몇 번 가본 것과 같은 효과를 낼 수 있다.
지난 10년과 비교해 보면 지금껏 상상하지 못했던 생활이 인터넷을 통해 열리고 있다. 또한 이러한 서비스들은 더욱 속도를 내 발전하고 있다. 이러한 서비스들을 잘 활용한다면 지금껏 경험한 세상과는 다른 또 하나의 `생활'을 만들어 갈 수 있지 않을까 생각해 본다.
이러한 인터넷 서비스의 한 축인 포털은 인터넷을 이용하는 모든 사람들이 인터넷으로 들어가는 관문 역할을 충실히 해오며, 새로운 인터넷 환경을 조성하고 새로운 라이프 스타일을 만들어 가는 등 인터넷을 `삶' 속으로 끌어들이는데 큰 역할을 담당해왔다.
최근 인터넷 환경은 10여 년 동안의 그것과는 또 다른 제2의 발전기를 맞고 있다. 아이폰, 블랙베리와 같은 스마트폰과 아이팟을 비롯한 다양한 디바이스의 발달, 그리고 트위터, 페이스북 등 SNS 서비스의 발전, 구글 어스, 다음 지도 등과 같은 신규 인터넷 서비스 등이 큰 호응을 받으며 변화를 주도해 나가고 있다.
또한 이러한 변화는 인터넷은 단순히 정보를 찾기 위한 방법이라는 생각, 인터넷은 단순히 책상 앞에서만 즐기는 것이라는 생각에서 벗어나 인터넷 자체가 우리의 또 다른 생활로 자리잡게 만들었다.
최근의 변화는 포털을 비롯한 인터넷 서비스 기업들에게 새로운 기회가 되면서 새로운 과제를 안겨주었다. 그것은 바로 인터넷이 생활의 한 축에서 생활의 전반으로 확대되면서 이용자들의 눈높이가 한층 높아지고 이용자들이 더욱 생활 밀착형 서비스를 기대하게 되었다는 것이다.
이러한 이유로 최근 포털들은 새로운 성장 동력을 찾기 위해 큰 노력을 하고 있다. 기존 포털의 정보와 관계를 위주로 한 서비스들과 함께 이용자들의 생활 전반에 편의를 제공할 수 있는 서비스 모델 계발과 만족도 증대가 서비스의 핵심 키워드로 자리 잡게 된 것이다.
올해 들어 각 포털들이 앞다투어 선보인 지도 서비스는 이러한 포털들의 노력을 잘 반영하고 있다. 지도 서비스를 통해 주유소들의 유가 정보는 물론 수많은 블로거들의 맛집 리뷰, 골프장 리뷰를 통한 골프장 공략 등 기존 포털의 수많은 서비스들이 지도라는 하나의 플랫폼 속에 융합되어 이용자들의 편의를 꾸준히 증대하고 있다.
이런 변화는 위에서도 말했지만 디지털 디바이스의 발전과 맥을 같이 하고 있다. 이용자들이 충분히 만족할만한 디지털 디바이스와 이용자들이 원하는 서비스가 잘 맞으면서 이용자들의 생활도 점차 변화하고 있는 것이다.
얼마 전까지만 해도 전화로 약속을 잡고 PC 앞에서 약속 장소 주변을 검색하고 출발해 헤맸던 풍경이 이제는 지하철이나 버스 안에서 트위터, 메신저 등을 통해 바로 약속을 잡고, 약속 장소에 도착해 휴대폰이나 아이팟 등을 통해 주변의 지도와 맛집 리뷰를 보고 맛집을 골라 들어가는 풍경으로 급속히 바뀌고 있다.
또한 최근 인터넷 서비스는 맞벌이 직장인, 골프를 즐기는 중년들의 생활까지도 서서히 바꿔 가고 있다. 지금까지 집을 구하는 가장 확실한 방법은 원하는 동네의 부동산 공인중개사에게 가서 여러 가지 설명을 듣고 그 집에 직접 가서 동네와 집의 위치 등을 확인하는 것이었다. 만약 그 집이 마음에 들지 않으면 이 모든 과정을 처음부터 다시 시작해 원하는 결과가 나올 때까지 반복해야 하는 고단한 일이었다. 하지만 최근의 인터넷 부동산 서비스를 이용하면 집에 대한 정보부터 집의 주변 풍경, 주변 도로, 조경, 집의 구조 등 PC 앞에 앉아서도 집에 가본 것과 같은 정보를 얻을 수 있다. 골프 서비스는 골프장에 직접 가보지 않더라도 코스를 둘러 볼 수 있으며 전문가 및 경험자들의 경험담을 참고해 한번도 가보지 않았지만 몇 번 가본 것과 같은 효과를 낼 수 있다.
지난 10년과 비교해 보면 지금껏 상상하지 못했던 생활이 인터넷을 통해 열리고 있다. 또한 이러한 서비스들은 더욱 속도를 내 발전하고 있다. 이러한 서비스들을 잘 활용한다면 지금껏 경험한 세상과는 다른 또 하나의 `생활'을 만들어 갈 수 있지 않을까 생각해 본다.
