IT서비스업계, 웹2.0ㆍ방송ㆍ가상업무공간 활용 지식ㆍ의견 소통


IT서비스 기업들이 직원간 다양한 정보를 공유하고 활발히 커뮤니케이션 할 수 있도록 지원하는 데 힘을 기울이고 있다. 특히 최근에는 웹2.0 방식을 적용한 웹사이트를 운영하거나 실시간으로 방송을 통해 의견을 공유하는 등 색다른 방식을 적용하고 있다.

하나금융그룹의 IT자회사인 하나아이앤에스(대표 조봉한)는 사내 임직원들의 원활한 커뮤니케이션을 위해 지식방송 `하나큐브'를 적극 활용하고 있다.

하나큐브는 오프라인 세미나를 온라인으로 옮겨온 대담 방송으로, 한가지 주제에 대해 직위나 장소에 구애 받지 않고 실시간 커뮤니케이션을 할 수 있는 것이 특징이다. 지난해 말에는 하나큐브를 통해 송년회를 온라인으로 진행하면서 일방적 연설이 아닌 인터뷰 형식의 송년회로 꾸며 직원들의 뜨거운 호응을 얻기도 했다.

삼성SDS(대표 김인)는 가상의 사내 업무공간인 `오픈 플레이스2.0'을 통해 직원간 커뮤니케이션은 물론 모든 업무와 지적 자산 재활용을 실현하고 있다. 오픈 플레이스2.0에서는 기술전략회의, 내부 업무 전문가 찾기, 지식공유뿐만 아니라 임직원의 스타크래프트 생중계까지 다양한 활동이 진행된다. 또 홈페이지 내에 블로그 형식의 `IT 지식채널' 사이트를 통해 사내 전문가들이 네트워크, 컨설팅, 연구개발, 트렌드 등 IT비즈니스 관련 정보를 자신들의 블로그에 올리도록 했다.

SK C&C의 김신배 부회장은 취임 후 사내 소통을 강조, 게시판인 `유-심포니(U-symphony)'를 통해 경영진과 직원간 허물없는 커뮤니케이션을 유도하는 데 주력하고 있다. 특히 자유로운 토론을 위해 실명이 아닌 아이디를 사용하도록 했다. 김 부회장은 직원들이 조화로운 화음을 낼 수 있도록 지휘하겠다는 의미에서 `마에스트로'를 아이디로 사용해 `김마에'라는 별명을 얻기도 했다. 또 최근에는 직원간 의사소통뿐만 아니라 양서 공유를 통한 지식 소통을 위해 경영ㆍ경제ㆍ문학 관련 개인서적 108권을 사내 도서관에 기증했다.

대우정보시스템(대표 정성립)은 사내 문화 혁신 및 커뮤니케이션 활성화를 위해 임직원을 대상으로 다양한 캠페인을 진행하고 있다. 또 지식경영시스템 `아테나'를 통해 49명의 분야별 지식전문가와 26개의 학습공동체를 운영하고 있다. 지식데이터의 중요성을 알리기 위해 매 분기마다 전 임직원을 대상으로 지식사냥대회를 개최하고 우수 직원을 포상한다.

조봉한 하나아이앤에스 사장은 "사내 커뮤니케이션이야말로 인텔리전스가 가장 잘 구현돼야 하는 툴이며 이를 통해 더 가치 있는 지식으로 만들어야 한다"며 "지금과 같은 어려운 시기에 원활한 사내 커뮤니케이션은 기업의 경쟁력을 키우는 열쇠가 될 것"이라고 말했다.

배옥진기자 withok@