지식경제부와 한국전자거래진흥원은 경찰청 사이버테러대응센터와 함께 전자거래 분쟁과 사이버 범죄에 대한 사례별 대응요령이 수록된 `이럴 땐 이렇게' 질의응답사례집을 공동 발간했다고 30일 밝혔다.
사례집은 지급결제, 반품ㆍ환불 및 서비스 불만, 사이버폭력 등 전자거래 분쟁과 사이버 범죄에 대한 궁금 사항에 대해 양 기관 민원상담원들이 실제 대민 업무 처리에서 제공하고 있는 전문 상담내용을 정리해 유형별로 제공한다.
이 책자는 4월 초 전국 지방경찰청과 경찰서, 전국 지방자치단체 등에 배포돼 관할지역 중ㆍ고교생들의 교육자료로 활용될 예정이다.
전자거래진흥원은 향후 책자에 수록되지 않은 새로운 유형의 질의사항을 홈페이지(www.kiec.or.kr)를 통해 수집ㆍ정리해 연내 증보발간을 추진하기로 했다.
사례집은 지급결제, 반품ㆍ환불 및 서비스 불만, 사이버폭력 등 전자거래 분쟁과 사이버 범죄에 대한 궁금 사항에 대해 양 기관 민원상담원들이 실제 대민 업무 처리에서 제공하고 있는 전문 상담내용을 정리해 유형별로 제공한다.
이 책자는 4월 초 전국 지방경찰청과 경찰서, 전국 지방자치단체 등에 배포돼 관할지역 중ㆍ고교생들의 교육자료로 활용될 예정이다.
전자거래진흥원은 향후 책자에 수록되지 않은 새로운 유형의 질의사항을 홈페이지(www.kiec.or.kr)를 통해 수집ㆍ정리해 연내 증보발간을 추진하기로 했다.
