이순건 SK텔레콤 마케팅기획본부장
미국에서 시작된 금융위기의 어두운 그림자가 미국뿐 아니라 아시아, 유럽까지 확산되면서 국내 금융시장도 위기가 확대되는 양상을 보이고 있다.
경제전문가들의 예측에 따르면 환율 폭등과 주가 하락으로 이어지는 금융위기가 머지않아 실물경기 위축으로 이어질 것이라고 한다. 실물경기 위축은 우리나라 모든 산업에 부정적인 영향을 미치겠지만 대표적인 서비스 산업인 통신산업의 위축도 불가피할 것으로 보여 업계 전체가 긴장하고 있다.
현재 이동통신업계는 할인요금제 확대에 따른 음성매출 감소, 종량요율 인하에 따른 무선인터넷 매출의 감소, 세계경기 침체로 인한 글로벌 시장개척의 어려움 등으로 전반적인 성장정체를 우려하고 있다.
실제로 이동통신업계의 상반기 ARPU(Average Revenue Per Unit: 가입자당 평균수익)를 분석해보면 3사가 공통으로 전년동기 대비 하락하였고, 실례로 이동통신 3사의 상반기 요금인하로 효과가 4600여 억원에 이른다는 보도도 있었다.
이동통신 3사가 보조금을 통한 가입자 유치 경쟁보다는 향후에도 요금인하 경쟁이 가속화 할 것으로 보여 사업자들의 ARPU는 지속적으로 하락할 것으로 예상된다.
이동통신사의 요금할인 경쟁은 `2007년 10월 망내 할인제도 도입으로 촉발된 이후, 본격적인 망내 할인경쟁을 펼치고 있으며 이제 망내 할인은 대표적인 요금인하 상품으로 자리잡게 되었다.
이후 문자메시지(SMS) 요금 33%인하, 결합상품을 통한 할인, 데이터 요금경쟁 심화, 저소득층 요금인하 확대, 단말기 할부 요금할인 등 다양한 요금할인 상품출시가 봇물을 이뤄 요금인하가 가속되고 있다.
더욱이 사업자들이 앞다투어 다양한 할인 요금상품을 선보이면서 기존에는 하지 않았던 TV 광고를 하는 등 요금과 관련한 적극적인 고객과의 커뮤니케이션을 확대하고 있다.
앞으로 이동통신사업자들은 고객 연령대 또는 고객분류(세그먼트)별 요금할인 상품을 더욱 다양화할 것으로 보인다. 세그먼트별 할인요금은 가입자가 자신의 이동전화 사용패턴에 맞춰 요금제를 선택함으로써 요금절감을 할 수 있는 실용적 요금상품이다.
이동통신 서비스는 혁신적이고 급속한 통신 기술의 진화에 따라, 이미 투자해 놓은 통신망에 대한 지속적인 유지 보수는 물론, 새로운 기술에 대비한 끊임없는 연구 개발을 해야 하고 거의 3~4년 주기로 새로운 통신망을 구축해야 하는 사업이다. 이를 위해서는 매년 수조원에 이르는 막대한 시설투자가 소요되며 이동전화 사업자들은 이를 위한 자본의 조달을 항상 준비해야 한다. 이와 함께, 이동전화 사업자들은 시장의 경쟁자로서 소비자에게 통화품질로 대변되는 최적의 서비스를 최적의 가격에 제공해야 하는 숙명을 안고 있다.
시장 경쟁은 소비자가 최적의 서비스를 최적의 가격에 이용할 수 있는 최선의 방안이다.
2007년 이후 망내 할인의 등장, 결합상품 출시 등 시장 및 규제환경이 변화함에 따라, 이동전화 시장은 본격적인 시장 경쟁 체제로 전환되었다. 기존 통신망을 대체하는 새로운 통신망의 지속적인 등장과 구축은 시장 경쟁의 확대를 더욱 가속화할 전망이다.
세계적인 경제 여건의 어려움은 실물 경제의 어려움으로 이어지고, 이는 곧 서민 경제의 어려움을 가중시킬 것으로 우려된다. 현재, 이동전화 서비스는 국민 대부분이 이용하고 있다는 점에서, 이동전화 사업자들은 누구보다도 남다른 책임감을 느끼고 있다.
미국에서 시작된 금융위기의 어두운 그림자가 미국뿐 아니라 아시아, 유럽까지 확산되면서 국내 금융시장도 위기가 확대되는 양상을 보이고 있다.
경제전문가들의 예측에 따르면 환율 폭등과 주가 하락으로 이어지는 금융위기가 머지않아 실물경기 위축으로 이어질 것이라고 한다. 실물경기 위축은 우리나라 모든 산업에 부정적인 영향을 미치겠지만 대표적인 서비스 산업인 통신산업의 위축도 불가피할 것으로 보여 업계 전체가 긴장하고 있다.
현재 이동통신업계는 할인요금제 확대에 따른 음성매출 감소, 종량요율 인하에 따른 무선인터넷 매출의 감소, 세계경기 침체로 인한 글로벌 시장개척의 어려움 등으로 전반적인 성장정체를 우려하고 있다.
실제로 이동통신업계의 상반기 ARPU(Average Revenue Per Unit: 가입자당 평균수익)를 분석해보면 3사가 공통으로 전년동기 대비 하락하였고, 실례로 이동통신 3사의 상반기 요금인하로 효과가 4600여 억원에 이른다는 보도도 있었다.
이동통신 3사가 보조금을 통한 가입자 유치 경쟁보다는 향후에도 요금인하 경쟁이 가속화 할 것으로 보여 사업자들의 ARPU는 지속적으로 하락할 것으로 예상된다.
이동통신사의 요금할인 경쟁은 `2007년 10월 망내 할인제도 도입으로 촉발된 이후, 본격적인 망내 할인경쟁을 펼치고 있으며 이제 망내 할인은 대표적인 요금인하 상품으로 자리잡게 되었다.
이후 문자메시지(SMS) 요금 33%인하, 결합상품을 통한 할인, 데이터 요금경쟁 심화, 저소득층 요금인하 확대, 단말기 할부 요금할인 등 다양한 요금할인 상품출시가 봇물을 이뤄 요금인하가 가속되고 있다.
더욱이 사업자들이 앞다투어 다양한 할인 요금상품을 선보이면서 기존에는 하지 않았던 TV 광고를 하는 등 요금과 관련한 적극적인 고객과의 커뮤니케이션을 확대하고 있다.
앞으로 이동통신사업자들은 고객 연령대 또는 고객분류(세그먼트)별 요금할인 상품을 더욱 다양화할 것으로 보인다. 세그먼트별 할인요금은 가입자가 자신의 이동전화 사용패턴에 맞춰 요금제를 선택함으로써 요금절감을 할 수 있는 실용적 요금상품이다.
이동통신 서비스는 혁신적이고 급속한 통신 기술의 진화에 따라, 이미 투자해 놓은 통신망에 대한 지속적인 유지 보수는 물론, 새로운 기술에 대비한 끊임없는 연구 개발을 해야 하고 거의 3~4년 주기로 새로운 통신망을 구축해야 하는 사업이다. 이를 위해서는 매년 수조원에 이르는 막대한 시설투자가 소요되며 이동전화 사업자들은 이를 위한 자본의 조달을 항상 준비해야 한다. 이와 함께, 이동전화 사업자들은 시장의 경쟁자로서 소비자에게 통화품질로 대변되는 최적의 서비스를 최적의 가격에 제공해야 하는 숙명을 안고 있다.
시장 경쟁은 소비자가 최적의 서비스를 최적의 가격에 이용할 수 있는 최선의 방안이다.
2007년 이후 망내 할인의 등장, 결합상품 출시 등 시장 및 규제환경이 변화함에 따라, 이동전화 시장은 본격적인 시장 경쟁 체제로 전환되었다. 기존 통신망을 대체하는 새로운 통신망의 지속적인 등장과 구축은 시장 경쟁의 확대를 더욱 가속화할 전망이다.
세계적인 경제 여건의 어려움은 실물 경제의 어려움으로 이어지고, 이는 곧 서민 경제의 어려움을 가중시킬 것으로 우려된다. 현재, 이동전화 서비스는 국민 대부분이 이용하고 있다는 점에서, 이동전화 사업자들은 누구보다도 남다른 책임감을 느끼고 있다.
