70%가 긍정적… ERPㆍCRMㆍ오피스SW 분야 활성화 전망

KRG, 50개 기업 설문


국내 소프트웨어(SW) 기업들은 서비스로서의 SW(SaaS) 비즈니스 모델 도입에 적극적인 것으로 나타났다.

시장조사기업인 KRG가 최근 16개 SW 수요기업, 34개 공급기업 등 총 50개 기업을 대상으로 실시한 설문조사 결과, 응답기업의 절반 이상이 SaaS 비즈니스 모델을 이미 도입했거나 2~3년 이내에 도입할 계획인 것으로 조사됐다.

2~3년 내로 도입하겠다는 응답이 32%로 가장 많았고, 1년 이내 도입할 계획은 16%, 4~5년 이후 장기적 관점에서 도입할 계획은 14%인 것으로 나타났다.

응답기업들은 기업 애플리케이션 영역에서는 전사적자원관리(ERP), 고개관계관리(CRM), 지식관리시스템(KMS) 및 그룹웨어 등의 분야에서, 사무용SW 영역에서는 오피스SW, 회계ㆍ세무ㆍ재무, 세금계산서 등의 분야에서 SaaS 도입이 이뤄질 것으로 예상했다.

SaaS 도입의 활성화가 예상되는 업종은 서비스 분야라는 응답이 36.1%로 가장 많았고, 유통(21.3%), 제조(19.7%), 통신(9.8%)이 뒤를 이었다.

SaaS 도입이 활발할 것으로 예상되는 기업 규모에 대해서는 매출액 1000억원 이하의 중소기업에 52%가 응답했고, 매출액 5000억원 이상의 대기업에서 도입이 활발할 것이라는 응답은 22%이었다.

공급자 관점에서의 SaaS 이점은 고객별 커스터마이징 부담 해소가 40.0%로 가장 많았고, 신규 애플리케이션 개발처럼 고객 수요에 따른 대응력 향상이 30%로 조사됐다.

수요자 관점에서의 SaaS 이점은 초기 도입비용 절감이 26.0%, 애플리케이션 도입시간 단축이 24.0%, 유지보수 및 업그레이드 비용절감이 20.0%인 것으로 나타났다.

반면, 공급자 관점에서의 SaaS 문제점은 커스터마이징 요구에 대한 대응이 44.0%로 가장 많았고, 플랫폼 부재와 같은 기술적인 한계가 20.0%, 신규 서비스의 지속적인 개발부담이 18.0%이었다.

수요자 관점에서의 SaaS 주요 문제점은 기업의 특성을 반영할 수 없다는 답이 42.0%, 정보의 보안문제가 28.0%로 나타났다.

국내 SaaS 시장 전망에 대해서는 응답자의 46%가 매우 밝거나 다소 밝다고 답했고, 보통이라는 응답이 38.0%이었다. 반면, 다소 어둡다는 응답은 16.0%인 것으로 조사됐다.

SaaS 활성화를 위한 과제로는 다양한 비즈니스 모델 발굴이 24.2%로 가장 많았고, SaaS에 대한 인식 전환(17.2%), 서비스 품질 보증 문제(15.2%)도 중요 과제로 대두됐다. 이밖에 시범사업 우수사례 발굴(13.1%), 다양한 적용분야 발굴(11.1%)도 과제로 거론됐다.

강동식기자 dskang@