'CRM 페어 2008' 22일 개막… 선진기업ㆍ기관 성공사례 제시
불황기일수록 불특정 다수보다는 특정 고객 층을 대상으로 한 고객관계관리(CRM)의 필요성이 더욱 부각되고 있다. 한국정보산업연합회 CRM협의회와 디지털타임스는 오는 22일 서울 삼성동 코엑스 신관 1층 그랜드볼룸에서 국내에서 가장 큰 CRM 행사인 `고객중심 경영을 위한 CRM 페어 2008 가을'을 개최한다.
올해 대상은 공공부문인 행정안전부가 수상의 영예를 안게 됐다. CRM은 공공부문에서도 적극 활용하고 있는데, 영국에서는 2003년부터 시작된 `내셔널 CRM 프로그램'에 따라 지역주민을 관심사 및 이해관계 등에 따라 구분해 놓은 후 정책 수립시 협의 대상을 구체화함으로써 정책수용성을 높이고 있다.
이번 `CRM 페어' 행사는 2001년 처음 시작된 이래 매년 주요 업종별 CRM 성공전략과 비전을 제시하고, 국내ㆍ외 CRM 핵심 솔루션과 최신 기술 트렌드를 소개하면서 국내에 CRM 붐을 조성하고 CRM이 제대로 안착하는데 큰 기여를 해왔다.
`산업별 베스트 프랙티스-CRM의 핵심 성공요소'를 주제로 열리는 올해 콘퍼런스는 특히 선진기업, 기관들의 풍부한 성공사례를 제시해 참가자들이 효과적으로 자사에 CRM을 적용할 수 있는 방안을 찾도록 하는데 초점을 맞추고 있다.
이번 행사에서는 우선 다음소프트ㆍ수지원넷소프트ㆍ삼일PwC컨설팅ㆍSAS코리아ㆍSAP코리아ㆍSPSS코리아ㆍ한국오라클 등 총 8개의 국내ㆍ외 CRM 대표기업들이 최신의 CRM 기술과 구현사례ㆍ전략을 소개한다.
또 대상 수상자인 행정안전부를 필두로 그랜드코리아레저ㆍ미래에셋증권ㆍSK에너지ㆍFnC코오롱ㆍ하나은행ㆍ하나투어 등 `2008 고객중심경영 대상' 수상기업의 성공사례가 발표될 예정이어서 큰 관심을 모으고 있다. 고객중심경영 대상은 CRM을 활용해 고객중심 경영을 성공적으로 추진한 모범기업을 발굴해 시상하는 제도로, 이들의 사례발표는 참관객들에게 큰 도움이 될 것으로 기대된다.
이용구 CRM협의회장은 "CRM은 그동안의 침체기를 벗어나 올해 새로운 중흥기를 맞으면서 관심도 부쩍 높아졌다"며 "이번 행사는 CRM을 잘 활용하는 기업들의 모범사례를 배우고, CRM 전문기업들의 최신 솔루션과 비전을 살펴볼 수 있는 좋은 기회"라고 말했다.
`고객중심 경영을 위한 CRM 페어 2008 가을' 컨퍼런스 참가 희망자는 정보산업연합회 홈페이지(www.fkii.or.kr)에서 등록하면 된다. (문의: 02-2132-0733)
강동식기자 dskang@
불황기일수록 불특정 다수보다는 특정 고객 층을 대상으로 한 고객관계관리(CRM)의 필요성이 더욱 부각되고 있다. 한국정보산업연합회 CRM협의회와 디지털타임스는 오는 22일 서울 삼성동 코엑스 신관 1층 그랜드볼룸에서 국내에서 가장 큰 CRM 행사인 `고객중심 경영을 위한 CRM 페어 2008 가을'을 개최한다.
올해 대상은 공공부문인 행정안전부가 수상의 영예를 안게 됐다. CRM은 공공부문에서도 적극 활용하고 있는데, 영국에서는 2003년부터 시작된 `내셔널 CRM 프로그램'에 따라 지역주민을 관심사 및 이해관계 등에 따라 구분해 놓은 후 정책 수립시 협의 대상을 구체화함으로써 정책수용성을 높이고 있다.
이번 `CRM 페어' 행사는 2001년 처음 시작된 이래 매년 주요 업종별 CRM 성공전략과 비전을 제시하고, 국내ㆍ외 CRM 핵심 솔루션과 최신 기술 트렌드를 소개하면서 국내에 CRM 붐을 조성하고 CRM이 제대로 안착하는데 큰 기여를 해왔다.
`산업별 베스트 프랙티스-CRM의 핵심 성공요소'를 주제로 열리는 올해 콘퍼런스는 특히 선진기업, 기관들의 풍부한 성공사례를 제시해 참가자들이 효과적으로 자사에 CRM을 적용할 수 있는 방안을 찾도록 하는데 초점을 맞추고 있다.
이번 행사에서는 우선 다음소프트ㆍ수지원넷소프트ㆍ삼일PwC컨설팅ㆍSAS코리아ㆍSAP코리아ㆍSPSS코리아ㆍ한국오라클 등 총 8개의 국내ㆍ외 CRM 대표기업들이 최신의 CRM 기술과 구현사례ㆍ전략을 소개한다.
또 대상 수상자인 행정안전부를 필두로 그랜드코리아레저ㆍ미래에셋증권ㆍSK에너지ㆍFnC코오롱ㆍ하나은행ㆍ하나투어 등 `2008 고객중심경영 대상' 수상기업의 성공사례가 발표될 예정이어서 큰 관심을 모으고 있다. 고객중심경영 대상은 CRM을 활용해 고객중심 경영을 성공적으로 추진한 모범기업을 발굴해 시상하는 제도로, 이들의 사례발표는 참관객들에게 큰 도움이 될 것으로 기대된다.
이용구 CRM협의회장은 "CRM은 그동안의 침체기를 벗어나 올해 새로운 중흥기를 맞으면서 관심도 부쩍 높아졌다"며 "이번 행사는 CRM을 잘 활용하는 기업들의 모범사례를 배우고, CRM 전문기업들의 최신 솔루션과 비전을 살펴볼 수 있는 좋은 기회"라고 말했다.
`고객중심 경영을 위한 CRM 페어 2008 가을' 컨퍼런스 참가 희망자는 정보산업연합회 홈페이지(www.fkii.or.kr)에서 등록하면 된다. (문의: 02-2132-0733)
강동식기자 dskang@
