학교ㆍ사업장 제출용 많아
만족도 73점…작년비 상승
인터넷 전자민원 활용 목적이 신학기, 연말 등 계절별로 다른 것으로 나타났다.
행정안전부는 지난 6월 통합전자민원창구인 전자민원G4C(www.egov.go.kr)를 통한 서비스 이용경험이 있는 민원인 8010명을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과, 하반기에는 연말정산 등 직장이나 사업장 제출용 이용이 많은 반면 신학기가 포함된 상반기에는 학교나 통신회사 업무 관련용이 상대적으로 많은 것으로 나타났다.
또 전자민원G4C에 대한 만족지수는 73.8점으로 지난해 하반기 69.8점에 비교해 4.0점 상승했다. 만족지수는 전반적 및 분야별 만족도를 평균해 산출하는데 2007년 하반기에 비해 전체적으로 골고루 상승했다는 것이 행안부의 설명이다.
이용현황은 11회 이상 사용자가 30.8%로 나타났으며 응답자의 89.9%가 앞으로도 전자민원G4C를 계속 사용하겠다는 의사를 표시했다.
전자민원G4C는 인터넷을 통해 약 5100여종의 민원을 안내하고 730여종의 온라인 신청, 23종의 열람, 27종의 온라인발급 등을 처리하는 통합전자민원창구이다.
행안부 관계자는 "이번 만족도 조사에 나타난 약 8000여건의 의견을 종합 분석해 시스템 개선에 적극 반영할 계획"이라고 말했다.
만족도 73점…작년비 상승
인터넷 전자민원 활용 목적이 신학기, 연말 등 계절별로 다른 것으로 나타났다.
행정안전부는 지난 6월 통합전자민원창구인 전자민원G4C(www.egov.go.kr)를 통한 서비스 이용경험이 있는 민원인 8010명을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과, 하반기에는 연말정산 등 직장이나 사업장 제출용 이용이 많은 반면 신학기가 포함된 상반기에는 학교나 통신회사 업무 관련용이 상대적으로 많은 것으로 나타났다.
또 전자민원G4C에 대한 만족지수는 73.8점으로 지난해 하반기 69.8점에 비교해 4.0점 상승했다. 만족지수는 전반적 및 분야별 만족도를 평균해 산출하는데 2007년 하반기에 비해 전체적으로 골고루 상승했다는 것이 행안부의 설명이다.
이용현황은 11회 이상 사용자가 30.8%로 나타났으며 응답자의 89.9%가 앞으로도 전자민원G4C를 계속 사용하겠다는 의사를 표시했다.
전자민원G4C는 인터넷을 통해 약 5100여종의 민원을 안내하고 730여종의 온라인 신청, 23종의 열람, 27종의 온라인발급 등을 처리하는 통합전자민원창구이다.
행안부 관계자는 "이번 만족도 조사에 나타난 약 8000여건의 의견을 종합 분석해 시스템 개선에 적극 반영할 계획"이라고 말했다.
