비즈니스 기여 가치 '극대화'
단계적 고도화 방식 '현실적'
■ IT혁신기지 차세대 데이터센터
현재 시장에 출시된 IT 거버넌스 또는 PPM(Project & Portfolio Management Center) 솔루션들은 드래그앤드랍 방식의 플로우 차트로 IT 거버넌스 프로세스를 구현하거나 개인화된 데시보드를 통해 거버넌스 업무 전반을 실시간으로 한눈에 파악할 수 있는 기능을 지원한다. 그러나 전문가들은 솔루션 도입이 곧 성공적인 거버넌스로 이어지는 것은 아니라고 지적한다.
1. 목표를 명확히 인식하라
무엇보다 IT 거버넌스를 통해 기대할 수 있는 목표(To-Be)를 명확히 인식해야 한다. 거버넌스는 업무 프로세스 모델과 원칙을 제시할 뿐 만병통치약이 아니다. 거버넌스 하에서는 현업의 IT 요구사항이 통합된 수요관리 기능에 취합되고 이들은 그 속성에 따라 포트폴리오 관리, 프로젝트 관리, 애플리케이션 변경, IT 운영 등 서로 다른 프로세스를 거친 후 최종적으로 애플리케이션, 서비스 또는 제품 형태로 다시 현업에 공급된다. 이 과정에서 각종 법률과 규정, 가이드라인을 지키고 궁극적으로 IT가 비즈니스에 기여하는 가치를 극대화하는 것이 IT 거버넌스의 목표다.
2. 현재 수준을 냉정하게 평가하라
IT 거버넌스의 첫 단계는 기업의 현재 수준을 엄격하게 평가하는 것이다. <표 1>과 같은 5단계의 성숙도 모델을 사용한다. 이제 기업의 전략적 목표에 따라 각 업무 영역별로 목표(To-Be) 수준을 설정한다. 이때는 해당 기업의 역량에 비추어 일정기간 내에 가시적인 성과를 낼 수 있는 정도가 적당하다. 전문가들은 IT 거버넌스 도입에 실패하는 가장 큰 이유는 걸음마를 배우지 않은 상태에서 달리기부터 하려고 하는 과욕 때문이라고 입을 모은다.
3. 단계적으로 접근하라
새로운 IT 시스템을 구축할 때는 흔히 한꺼번에 모든 것을 구축하는 빅뱅(Big Bang) 방식의 유혹에 빠지기 쉽다.
하지만 전문가들은 단계적인 접근법을 권장한다. 현재 업무 프로세스에 대한 분석에서 시작해 정형화, 표준화될 수 있는 부분을 도출하고 솔루션 도입과 컨설팅이 필요한 부분을 분리해 구체적인 청사진을 마련하는 것이 핵심이다. 그리고 기업의 도입 진척 상황에 따라 단계적으로 고도화하는 방식이 현실적이라는 지적이다.
국내에서도 이미 많은 데이터센터가 IT서비스관리(ITSM)를 통해 거버넌스를 구현해 운영하고 있다. 특히 삼성SDS는 전사 표준 프로세스 기반의 워크플로우 방식 ITSM을 국내외 데이터센터에 일괄 적용해 지난 2005년 IT 서비스 운영에 관한 국제표준인 ISO 20000을 획득했다.
단계적 고도화 방식 '현실적'
■ IT혁신기지 차세대 데이터센터
현재 시장에 출시된 IT 거버넌스 또는 PPM(Project & Portfolio Management Center) 솔루션들은 드래그앤드랍 방식의 플로우 차트로 IT 거버넌스 프로세스를 구현하거나 개인화된 데시보드를 통해 거버넌스 업무 전반을 실시간으로 한눈에 파악할 수 있는 기능을 지원한다. 그러나 전문가들은 솔루션 도입이 곧 성공적인 거버넌스로 이어지는 것은 아니라고 지적한다.
1. 목표를 명확히 인식하라
무엇보다 IT 거버넌스를 통해 기대할 수 있는 목표(To-Be)를 명확히 인식해야 한다. 거버넌스는 업무 프로세스 모델과 원칙을 제시할 뿐 만병통치약이 아니다. 거버넌스 하에서는 현업의 IT 요구사항이 통합된 수요관리 기능에 취합되고 이들은 그 속성에 따라 포트폴리오 관리, 프로젝트 관리, 애플리케이션 변경, IT 운영 등 서로 다른 프로세스를 거친 후 최종적으로 애플리케이션, 서비스 또는 제품 형태로 다시 현업에 공급된다. 이 과정에서 각종 법률과 규정, 가이드라인을 지키고 궁극적으로 IT가 비즈니스에 기여하는 가치를 극대화하는 것이 IT 거버넌스의 목표다.
2. 현재 수준을 냉정하게 평가하라
IT 거버넌스의 첫 단계는 기업의 현재 수준을 엄격하게 평가하는 것이다. <표 1>과 같은 5단계의 성숙도 모델을 사용한다. 이제 기업의 전략적 목표에 따라 각 업무 영역별로 목표(To-Be) 수준을 설정한다. 이때는 해당 기업의 역량에 비추어 일정기간 내에 가시적인 성과를 낼 수 있는 정도가 적당하다. 전문가들은 IT 거버넌스 도입에 실패하는 가장 큰 이유는 걸음마를 배우지 않은 상태에서 달리기부터 하려고 하는 과욕 때문이라고 입을 모은다.
3. 단계적으로 접근하라
새로운 IT 시스템을 구축할 때는 흔히 한꺼번에 모든 것을 구축하는 빅뱅(Big Bang) 방식의 유혹에 빠지기 쉽다.
하지만 전문가들은 단계적인 접근법을 권장한다. 현재 업무 프로세스에 대한 분석에서 시작해 정형화, 표준화될 수 있는 부분을 도출하고 솔루션 도입과 컨설팅이 필요한 부분을 분리해 구체적인 청사진을 마련하는 것이 핵심이다. 그리고 기업의 도입 진척 상황에 따라 단계적으로 고도화하는 방식이 현실적이라는 지적이다.
국내에서도 이미 많은 데이터센터가 IT서비스관리(ITSM)를 통해 거버넌스를 구현해 운영하고 있다. 특히 삼성SDS는 전사 표준 프로세스 기반의 워크플로우 방식 ITSM을 국내외 데이터센터에 일괄 적용해 지난 2005년 IT 서비스 운영에 관한 국제표준인 ISO 20000을 획득했다.
