인터넷에서 퍼지는 입소문을 분석해주는 서비스가 출시된다.

인터넷 시장조사업체 코리안클릭은 다양한 온라인 매체에서 생성되는 기업의 브랜드나 제품에 대한 온라인 상의 `입소문`을 실시간으로 수집, 분석해주는 온라인 구전(입소문) 측정 전문 서비스 `버즈워드(www.buzzword.co.kr)'를 4월 말 정식 출시할 예정이라고 30일 밝혔다.

`온라인 입소문'이란 인터넷 블로그, 커뮤니티 게시판 등 다양한 채널을 통해 여러 이슈나 제품, 브랜드에 대한 소비자들의 관심, 인식이 표출된 것을 말한다.

코리안클릭의 이 서비스는 특정 온라인 이슈가 발생하는 주요 채널을 실시간으로 모니터링하고 포스트뿐 아니라 댓글, 조회수까지 수집, 분석해 시간대별 이슈를 찾아 해당 기업에 알려주는 서비스이다. 이용자가 이 사이트에서 분석을 원하는 대상의 이름을 `버즈워드'로 설정해놓으면, 설정한 조건에 해당하는 `핫버즈(Hot buzz)'들이 발생했는지 여부를 실시간으로 확인할 수 있다.

코리안클릭은 지난해 8월부터 베타서비스를 시작해 무료로 운영해왔으며, 여기에 입소문 내용이 긍정적인지 부정적인지를 알려주는 센티멘트(Sentiment) 분석과 블로그의 확산 경로 추적, 매주 최신 관심 버즈 랭킹 기능 등을 추가해 본격 서비스를 시작할 예정이다. 정식 서비스는 유료로 제공된다.

이와 관련, 코리안클릭은 이 서비스의 사례 연구로 `자동차'에 대한 올해 1분기의 온라인 입소문 분석 결과를 공개했다.

분석 결과 올해 초 출시한 현대자동차의 제네시스에 대한 온라인 구전이 가장 많았으며, 제네시스에 관해 얘기하면서 동시에 언급되는 차종들로는 벤츠와 BMW가 30％, 체어맨W와 오피러스가 12％인 것으로 나타났다.

코리안클릭은 "절반 이상의 소비자가 상품을 구매할 때 온라인 입소문을 통해 상품정보를 얻고 있다"며 "온라인 입소문은 개개인들의 관심, 인식을 가장 솔직하고 직설적으로 담고 있어 기업들이 마케팅을 위해 주의깊게 모니터링해야 할 부분이다"고 말했다.

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