루키스(www.lucis.co.kr 대표 김종성)는 지난 99년 설립된 CTI 솔루션 전문업체로 음성녹음시스템을 주력사업으로 하고 있다.
대규모 컨택센터 녹취시스템 시장에 진입한지 4년째인 2002년 130여억원 매출을 달성하는 등 녹음시스템 업계에서 전문업체로 평가받고 있다.
주력모델인 `오디오로그(AUDIOLOG)'시스템은 미국을 비롯한 전세계 유수사업체에서 성공리에 운영되고 있는 첨단지능형 다중채널 통화녹음시스템이다.
이 솔루션은 지역별로 분산돼있는 컨택센터의 전국지사간 음성녹음시스템을 통합관리하고 어바이어, 노텔네트웍스, 지멘스, LG전자, 삼성전자 등 주요 업체의 사설교환기(PBX)와 연동이 가능하다.
제네시스, 넥서스커뮤니티 등 CTI 미들웨어 업체 솔루션과도 연동이 가능하고 주요 아웃바운드 솔루션과 접목도 가능하다.
특히 오디오로그 솔루션은 통화녹음과 동시에 화면녹화, VoIP(음성데이터통합)녹음 등 신기술 지원기능도 자체 내장돼 있다.
이 솔루션은 현재 금융권을 비롯해 홈쇼핑, 제조업, 공공시장 등에 걸쳐 다양한 고객기반을 가지고 있다. 특히 국내 홈쇼핑 컨택센터의 대다수가 지능형 디지털녹음시스템인 오디오로그를 도입했다.
회사 관계자는 "오디오로그는 이미 안정성과 호환성을 검증받은 상황이어서 카드사를 비롯해 주요 금융권 시장에서 독점적인 시장을 확보하고 있다"고 설명했다.
하반기에는 윈도2000 OS(운영체계)를 기반으로 시스코, 어바이어, 노텔네트웍스 등 다양한 IP 플랫폼 환경에서도 효과적으로 녹음시스템을 구성하도록 3.2 버전을 출시해 새롭게 부상하는 IP 컨택센터 시장에 대비한다는 전략이다.
회사는 오디오로그 솔루션 뿐만 아니라 연구개발 부분에서도 내장형 SMS(단문메시징서비스) 음성보드에 대한 특허를 확보하고 VAD(Voice Activated Dialing) 음성보드를 개발하는 등 신기술 개발에 적극 나서고 있다.
대규모 컨택센터 녹취시스템 시장에 진입한지 4년째인 2002년 130여억원 매출을 달성하는 등 녹음시스템 업계에서 전문업체로 평가받고 있다.
주력모델인 `오디오로그(AUDIOLOG)'시스템은 미국을 비롯한 전세계 유수사업체에서 성공리에 운영되고 있는 첨단지능형 다중채널 통화녹음시스템이다.
이 솔루션은 지역별로 분산돼있는 컨택센터의 전국지사간 음성녹음시스템을 통합관리하고 어바이어, 노텔네트웍스, 지멘스, LG전자, 삼성전자 등 주요 업체의 사설교환기(PBX)와 연동이 가능하다.
제네시스, 넥서스커뮤니티 등 CTI 미들웨어 업체 솔루션과도 연동이 가능하고 주요 아웃바운드 솔루션과 접목도 가능하다.
특히 오디오로그 솔루션은 통화녹음과 동시에 화면녹화, VoIP(음성데이터통합)녹음 등 신기술 지원기능도 자체 내장돼 있다.
이 솔루션은 현재 금융권을 비롯해 홈쇼핑, 제조업, 공공시장 등에 걸쳐 다양한 고객기반을 가지고 있다. 특히 국내 홈쇼핑 컨택센터의 대다수가 지능형 디지털녹음시스템인 오디오로그를 도입했다.
회사 관계자는 "오디오로그는 이미 안정성과 호환성을 검증받은 상황이어서 카드사를 비롯해 주요 금융권 시장에서 독점적인 시장을 확보하고 있다"고 설명했다.
하반기에는 윈도2000 OS(운영체계)를 기반으로 시스코, 어바이어, 노텔네트웍스 등 다양한 IP 플랫폼 환경에서도 효과적으로 녹음시스템을 구성하도록 3.2 버전을 출시해 새롭게 부상하는 IP 컨택센터 시장에 대비한다는 전략이다.
회사는 오디오로그 솔루션 뿐만 아니라 연구개발 부분에서도 내장형 SMS(단문메시징서비스) 음성보드에 대한 특허를 확보하고 VAD(Voice Activated Dialing) 음성보드를 개발하는 등 신기술 개발에 적극 나서고 있다.
