가격비교ㆍ판매사이트 연동 프로그램 차단… SKT 고심


오픈마켓 선두업체인 G마켓과 옥션이 SK텔레콤의 `11번가'의 차별화된 서비스에 제동을 걸며 견제에 나섰다. 이에 따라 SKT가 오픈마켓 11번가만의 특화 서비스로 내세웠던 것들이 반쪽짜리에 그치고 있다.

최근 G마켓과 옥션은 SKT가 지난 2월27일 오픈한 `11번가'에서 부가 서비스로 제공하고 있는 `가격 비교 서비스'와 `판매 사이트 연동 프로그램'을 통한 자신들의 정보가 11번가에 제공되거나 연동되는 것을 차단했다.

SKT는 `11번가'에 구매자들의 상품 구매 편의를 돕기 위해 `가격 비교 서비스'를 사이트에서 직접 제공하고 있을 뿐 아니라 판매자들이 상품 등록을 수월하게 하기 위한 편의 차원에서 `판매 사이트 연동 프로그램'을 공급하고 있다.

판매자들을 위한 연동 프로그램은 11번가에만 제품을 등록하면 일일이 오픈마켓 사이트를 돌아다니며 상품을 등록할 필요 없이 G마켓, 옥션, 인터파크, GS이스토어 등 다른 오픈마켓에도 동시에 등록할 수 있게 한 시스템이다.

하지만 지난 3월 G마켓에서 이같은 판매 사이트 연동 프로그램이 문제가 있다고 판단, IP 허가제를 도입해 허가한 업체가 아니면 상품 데이터 수신이 안 되도록 해, 사실상 11번가 프로그램과 연동을 차단했다. 또한 G마켓에 이어 옥션 역시 판매 사이트 연동 프로그램으로 자사 사이트와 연동되지 않도록 차단했다.

이같은 문제로 SKT는 G마켓과 옥션에 지속적으로 판매 사이트 연동을 허가해줄 것을 요청했지만 아직까지 이같은 요청이 받아들여지지 않고 있다.

이에 따라 판매자들은 오픈마켓 1위와 2위업체인 G마켓과 옥션에는 11번가와 별도로 상품을 등록해야 한다. 또한 이에 앞서 11번가 사이트 오픈과 동시에 선보인 가격 비교 서비스에서는 구매자들이 가격 비교 사이트를 검색한 후 상품을 구입하는 번거로움 없이 `정리해서 보기' 코너를 통해 가격 비교를 일목요연하게 볼 수 있도록 했다. 이를 통해 해당 상품을 판매하지 않더라도 11번가에 자주 들어오다보면 자연스레 상품 구매로 이어지는 효과를 노린 것이다.

SKT는 이를 위해 다나와와 제휴를 맺어 가격 비교 정보를 제공했지만 G마켓과 옥션은 이렇게 될 경우, 소비자들이 자사 사이트를 방문하는 대신 11번가 사이트에 곧바로 접속할 수 있고 이는 주도권 상실로 이어질 수 있다고 보고 이역시 차단했다.

이에 따라 11번가는 이같은 문제를 해결하기 위해 4월부터는 직접적인 가격 비교 서비스를 제공하는 방식에서 링크형식으로 개편했고, 11번가에 들어온 사용자는 다나와 사이트 링크를 통해 G마켓과 옥션의 가격 정보를 볼 수 있게 됐다.

SKT 관계자는 "판매 사이트 연동 프로그램과 가격 비교 서비스는 판매자들과 고객 편의를 위해 선보인 서비스"라며 "동종업계인 만큼 이같은 부분을 이해하고 상호 윈-윈 할 수 있는 방법을 찾았으면 한다"는 입장을 밝혔다.

반면, G마켓 등 오픈마켓업체에서는 `SKT가 협력을 통해 상호 윈-윈 할 수 있는 방법을 찾아 이를 제안해온다면 이를 검토할 생각이 있다'는 입장이지만 지금과 같이 무조건 허용해달라는 논리는 설득력이 약하다는 입장이다.

결국 이같은 선두업체들의 견제에 따라 SKT가 고객 및 판매자 편의 서비스를 정상화하는 데는 당분간 어려움을 겪을 것으로 보인다.

한편 SKT는 그동안 11번가 사이트 속도가 느리다는 소비자들의 불만이 많았는데 다음주 경이면 이같은 문제는 개선될 것이라고 밝혔다.

채윤정기자 echo@