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G¸ÞÀÏ, CRM ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ÅëÇÕ¡¦ 6¿ùÃÊ °ø½Ä ¹ßÇ¥


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±¸Ã¼ÀûÀÎ »ç¾÷¹æ¾ÈÀº ¾ÆÁ÷ ³íÀÇ ÁßÀÌÁö¸¸ ±¸±ÛÀÇ G¸ÞÀÏ°ú ÀνºÅÏÆ® ¸Þ½ÃÁö ¼­ºñ½º µîÀ» ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ À¥±â¹Ý °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ÅëÇÕÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ µÉ °ÍÀ̶ó°í ¼Ò½ÄÅëµéÀº ÀüÇß´Ù.

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±¸±Û ¾Û½º¿¡´Â ¡â±¸±Û À̸ÞÀÏÀÎ `G¸ÞÀÏ'ÀÇ ±â¾÷¿ë ¹öÀü ¡â`±¸±Û ÅäÅ©' ÀνºÅÏÆ® ¸Þ½ÅÀú ¡â`±¸±Û Ķ¸°´õ' ½ºÄÉÁÙ¸µ ¼­ºñ½º ¡â`±¸±Û ÆäÀÌÁö Å©¸®¿¡ÀÌÅÍ' À¥ÆäÀÌÁö µðÀÚÀÎ ¡â¿Â¶óÀÎ ¿öµå ÇÁ·Î¼¼¼­ ¡â½ºÇÁ·¹µå½ÃÆ® µîÀÌ Æ÷ÇԵŠÀÖ´Ù. ±¸±ÛÀº Áö³­ 18ÀÏ¿¡´Â ÀÎÅÍ³Ý ±â¾÷µéÀÌ ±¸±Û ¾Û½º ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÀÚ»ç Á¦Ç°¿¡ ÅëÇÕÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â `±¸±Û ¾Û½º ÆÄÆ®³Ê ¿¡µð¼Ç'À» ³»³õ¾Ò´Ù.

¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¶ÇÇÑ ±â¾÷¿ë ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ½ÃÀå¿¡¼­ MS¿Í °æÀïÇÏ°í ÀÖ´Ù. MS´Â ÆÐÅ°Áö ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î·Î CRM ¼Ö·ç¼ÇÀ» °ø±ÞÇØ ¿ÔÀ¸¸ç Á¶¸¸°£ À¥±â¹ÝÀÇ CRM ¼­ºñ½ºµµ ½ÃÀÛÇÒ °èȹÀÌ´Ù.

¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ ȸÀåÀº APÅë½Å°úÀÇ ÀÎÅͺ信¼­ Á¦ÈÞ¿¡ ´ëÇÑ ¾ð±ÞÀº ÇÇÇßÁö¸¸, "±¸±ÛÀº ¿ì¸®ÀÇ °¡Àå °¡±î¿î Ä£±¸"¶ó¸ç ±¸±Û¿¡ ´ëÇÑ È£ÀǸ¦ °¨ÃßÁö ¾Ê¾Ò´Ù. Áö³­ 1999³â ¼³¸³µÈ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â Àü ¼¼°è¿¡ 3¸¸2000¿©°÷ÀÇ °í°´»ç¸¦ È®º¸ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç Áö³­ÇØ ¸ÅÃâÀº 7¾ï´Þ·¯¿´´Ù.

ÅõÀÚ±â°üÀÎ CIBC ¿ùµå¸¶ÄÏÀÇ ºê·¡µå ·¹¹é ¾Ö³Î¸®½ºÆ®´Â "À̹ø Á¦ÈÞ°¡ ±¸±ÛÀÇ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º Àμö·Î À̾îÁú °¡´É¼ºµµ ÀÖ´Ù"°í Àü¸ÁÇß´Ù. À̳¯ ´º¿åÁõ½Ã¿¡¼­ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ÁÖ°¡´Â Àü³¯º¸´Ù 1.96´Þ·¯(4.3%) ¿À¸¥ 47.76´Þ·¯¿¡ ¸¶°¨µÆ´Ù.