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°í°´°ü°è°ü¸®(CRM) Àü¹®¾÷üÀÎ À§¼¼¾ÆÀÌÅØ(www.wise.co.kr ´ëÇ¥ ±èÁ¾Çö)Àº ¿Ã µé¾î ³óÇù, ¿ì¸®ÀºÇà µî¿¡ µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ ¼Ö·ç¼ÇÀ» °ø±ÞÇÏ´Â µî ±ÝÀ¶±â°ü°ú ´ë±â¾÷ÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ ¼ö¿ä¸¦ Àû±Ø °ø·«ÇÏ°í ÀÖ´Ù°í 31ÀÏ ¹àÇû´Ù.

À§¼¼¾ÆÀÌÅØÀº 7¿ùÃÊ ³óÇù ¸ÞŸ°ü¸®½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ Âü¿©Çϱâ·Î Çß´Ù. ¸ÞŸ°ü¸®½Ã½ºÅÛÀ̶õ ´Ù¾çÇÑ È¯°æ¿¡¼­ À¯ÀԵǴ µ¥ÀÌÅ͸¦ Ç¥ÁØÈ­ÇÏ°í, µ¥ÀÌÅÍ º¯È¯ Á¤º¸¸¦ ó¸®ÇÏ´Â µî µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇÕ¤ý°ü¸®ÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù. ÃÖ±Ù µ¥ÀÌÅÍ¿þ¾îÇϿ콺(DW)¸¦ ±¸ÃàÇØ »ç¿ëÇØ¿Â ±ÝÀ¶±â°üÀ̳ª ´ë±â¾÷µéÀÌ º¸´Ù È¿°úÀûÀÎ µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ°ü¸®ÀÇ Çʿ伺À» ´À³¢°í ÀÖ¾î ÀÌ°°Àº ¼ö¿ä¸¦ °Ü³ÉÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ȸ»çÃøÀº ¼³¸íÇß´Ù.

À§¼¼¾ÆÀÌÅØÀº ¿Ã µé¾î ¿ì¸®ÀºÇà ¸ÞŸ°ü¸®½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡µµ Âü¿©ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. À§¼¼¾ÆÀÌÅØÀº "ÇöÀç ½ÅÇÑÀºÇà, »ï¼ºÀüÀÚ ¹ÝµµÃ¼, KTF, SKÅÚ·¹ÄÞÀ» »ó´ë·Î ¿µ¾÷À» ÁøÇàÁßÀÌ´Ù"¸ç, "ÇϹݱâ ÁøÇàµÉ ¸ÞŸ°ü¸®½Ã½ºÅÛ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ Àû±Ø Âü¿©ÇØ ÀÌ ºÎ¹®¿¡¼­ 30¡­40%ÀÇ ¸ÅÃâ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·ê °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.

À§¼¼¾ÆÀÌÅØÀº ¿ÃÇØ CRM »ç¾÷¿¡¼­µµ 5¡­10% ¼ºÀåÀ» ÀÌ·èÇÑ´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù. ´çÃÊ¿¡´Â °ø°ø±â°ü ¹× e·¯´× ¾÷ü¸¦ °ø·«ÇÒ °èȹÀ̾úÀ¸³ª, »ó¹Ý±â ÃѼ±¤ýźÇÙ µîÀ¸·Î °ø°ø±â°üÀÇ ITÅõÀÚ°¡ ÀúÁ¶Çß´øµ¥´Ù EBS ¼ö´É¹æ¼ÛÀÇ ¿µÇâÀ¸·Î ½ÃÀåÀÌ À§ÃàµÅ ÀÌ·¸´ÙÇÒ ½ÇÀûÀ» ¿Ã¸®Áö ¸øÇß´Ù.

±×·¯³ª ¿Ã »ó¹Ý±â CRM ÇÁ·ÎÁ§Æ®·Î ºñ±³Àû ±Ô¸ð°¡ ÄÇ´ø ¿ìÁ¤»ç¾÷º»ºÎ ¿ìü±¹±ÝÀ¶»ç¾÷ºÎÀÇ ¿î¿µ CRM ±¸Ãà ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÁÖÇÏ´Â ¼º°ú¸¦ ¿Ã·È´Ù.

À̹ۿ¡ À§¼¼¾ÆÀÌÅØÀº ¿ì¸®ÀºÇà Ä«µå»ç¾÷ºÎ¿¡ Ä·ÆäÀÎ °ü¸®½Ã½ºÅÛÀ», »ï¼ºÀüÀÚ¿¡ Ư¤ýÁ÷ÆÇ °Å·¡¼± °ü¸® ¼Ö·ç¼ÇÀ» °¢°¢ °ø±ÞÇß´Ù.

À§¼¼¾ÆÀÌÅØÀº CRM °í°´ À¯Áö¿Í µ¥ÀÌÅÍÅëÇÕ ¼Ö·ç¼Ç °ø±Þ È®´ë·Î Áö³­ÇØ 70¾ï¿øÀ̾ú´ø ¸ÅÃâÀ» ¿ÃÇØ 100¾ï¿ø±îÁö ²ø¾î¿Ã¸°´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.