°æ±âÀ§ÃàÀÇ ¿©ÆÄ·Î À¥ È£½ºÆà ½ÃÀåÀÌ ³Ã°¢µÇ°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥, Áß°ß À¥ È£½ºÆà ¾÷üµéÀÌ ¼Ö·ç¼Ç »ç¾÷°È·Î »õ·Î¿î È°·Î¸ð»ö¿¡ ³ª¼°í ÀÖ´Ù.
27ÀÏ À¥ È£½ºÆà ¾÷°è¿¡ µû¸£¸é ±×µ¿¾È À¥ È£½ºÆýÃÀåÀ» ÁöÅÊÇØ ÁØ Áß¼Ò ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇθô, ÀÎÅÍ³Ý È¨ÆäÀÌÁö °³Àλç¿ëÀÚµéÀÌ ±Þ°¨, À¥ È£½ºÆþ÷üµéÀÇ ¼öÀÍ¿©°ÇÀÌ ±Øµµ·Î ¾Çȵǰí ÀÖ´Â »óȲ¿¡¼ ÁÖ¿ä À¥ È£½ºÆþ÷üµéÀÌ ¼Ö·ç¼Ç »ç¾÷¿¡ °ø°ÝÀûÀ¸·Î °¡¼¼ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ Àå±âºÒȲÀÇ ¿©ÆÄ·Î À¥ È£½ºÆà ½ÃÀåÀÌ `ÃÖ¾ÇÀÇ À§±â»óȲ'À¸·Î Ä¡´Ý°í ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡¼ À¥ È£½ºÆà Àü¹®¾÷üµéÀÇ ¼Ö·ç¼Ç »ç¾÷ÁøÃâÀº ´õ¿í ±â¼Ó鵃 Àü¸ÁÀÌ´Ù.
À¥ È£½ºÆà ¼ºñ½º´Â ÀÎÅͳÝÀ» ºñÁî´Ï½º °ø°£À¸·Î ÇÏ´Â ÀÏ¹Ý ±â¾÷À̳ª, °³ÀÎÀÌ ÀÚüÀûÀ¸·Î ¼¹ö³ª Àü¿ëȸ¼±À» ±¸ÃàÇÏÁö ¾Ê°íµµ ÀÎÅÍ³Ý ¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø¹ÞÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï ¼¹öÀÓ´ë´Â ¹°·Ð Åë½Åȸ¼± °ü¸®, µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® µîÀ» Á¦°øÇÏ´Â ºñÁî´Ï½º´Ù.
Çѱ¹À¥È£½ºÆÃÇùȸ ±è´ë¿ë ȸÀåÀº "À¥ È£½ºÆýÃÀåÀº °æ±âº¯È¿¡ ¹Î°¨ÇÏ°Ô ¹ÝÀÀÇÏ´Â ºÐ¾ß"¶ó¸é¼ "À¥È£½ºÆà ¾÷ü ´ëºÎºÐÀÌ ¿µ¼¼ÇÑ µ¥´Ù, °æ±â¿©°Çµµ ÃÖ¾ÇÀ̾î¼, »õ·Î¿î Å»Ãⱸ ¸ð»ö Â÷¿ø¿¡¼ ¼Ö·ç¼Ç »ç¾÷ÁøÃâÀÌ Æ¯È÷ µÎµå·¯Áö°í ÀÖ´Ù"°í ¹àÇû´Ù.
À¥È£½ºÆà Àü¹®¾÷üÀÎ ¿À´Ã°ú³»ÀÏ(´ëÇ¥ ÀÌÀοì)ÀÇ °æ¿ì, Áַ»ç¾÷ºÐ¾ßÀÎ À¥ È£½ºÆðú ¼¹ö ¹× ³×Æ®¿öÅ© À¯Åë¿¡ À̾î ÃÖ±Ù¿¡´Â CTI(ÄÄÇ»ÅÍÀüÈÅëÇÕ) ¼Ö·ç¼Ç ¹× ¿Üȯ°Å·¡½Ã½ºÅÛ »ç¾÷¿¡ °ø°ÝÀûÀ¸·Î ³ª¼°í ÀÖ´Ù.
¿À´Ã°ú³»ÀÏÀº CTI ¼Ö·ç¼Ç ¿¬±¸°³¹ß ¹× ¿µ¾÷À» Àü´ãÇÏ´Â NTS(Network Telephony Solution)»ç¾÷ÆÀÀ» ±¸¼º, ¾Æ¸Þ¸®Ä«»ý¸íº¸Çè¿¡ Äݼ¾ÅÍ ASP ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ °ÍÀ» ºñ·ÔÇØ ÁÖ¿ä ±ÝÀ¶±ÇÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¿µ¾÷À» °ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù
¶ÇÇÑ ¿Üȯ°Å·¡½Ã½ºÅÛ ½Ã½ºÅÛ °³¹ßºÎ¹®¿¡µµ ÁýÁßÀûÀ¸·Î ÅõÀÚ, ¿ÜȯÀºÇà¿¡ ȸȯ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇѵ¥ À̾î ÃÖ±Ù¿¡´Â ±â¾÷ÀºÇà¿¡ ¼Ö·ç¼ÇÀ» °ø±ÞÁßÀÌ´Ù.
¿À´Ã°ú³»ÀÏÀº ÇöÀç Àüü ¸ÅÃâ¾×¿¡¼ ¼Ö·ç¼Ç »ç¾÷ºÎ¹®ÀÌ Â÷ÁöÇÏ´Â ºñÁßÀÌ 30% ³»¿ÜÁö¸¸, ³»³â¿¡´Â 50% ÀÌ»óÀ¸·Î ´Ã·Á, Áַ»ç¾÷ºÐ¾ß·Î À°¼ºÇØ ³ª°¥ ¹æħÀÌ´Ù.
Á¤º¸³Ý(´ëÇ¥ Á¶¼öÇö)µµ ±âÁ¸ À¥ È£½ºÆà »ç¾÷°ú ÀÏ»êÁö¿ªÀ» ´ÜÀ§·Î ÇÑ ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇÎ(À庸±â) »ç¾÷¿¡ À̾î, ºÎµ¿»ê Áß°è¾÷¼Ò¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ ¼Ö·ç¼Ç »ç¾÷À» ´ëÆø È®´ëÇÒ ¹æħÀÌ´Ù.
Á¤º¸³ÝÀÌ Àü°³ÇÒ ¼Ö·ç¼ÇÀº ÀÚüÀûÀ¸·Î Ȩ ÆäÀÌÁö³ª ÀÎÅͳÝÀ» ¿î¿µÇϱ⠾î·Á¿î ºÎµ¿»ê Áß°è¾÷¼Ò¸¦ ´ë»óÀ¸·Î º°µµÀÇ È¨ ÆäÀÌÁö¿Í Áß°è ¸Å¸Å ½Ã½ºÅÛ µîÀ» ÀÏ°ýÀûÀ¸·Î Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î, ±âÁ¸ÀÇ À¥ È£½ºÆà »ç¾÷À» º¸Á¶ÇÏ´Â °³³äÀÌ´Ù.
ÀÌ¿Ü¿¡µµ ¾Æ»ç´Þ(´ëÇ¥ ¼Ã¢³ç)µµ ±âÁ¸ È£½ºÆà »ç¾÷ÀÌ¿Ü¿¡ ÀÏ¹Ý °³ÀΠȨÆäÀÌÁö »ç¿ëÀÚµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î »çÁø °ü¸® ÇÁ·Î±×·¥À» Áö¿øÇÏ´Â µî °³ÀÎ ÀÎÅÍ³Ý »ç¿ëÀÚµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ ¼Ö·ç¼Ç Áö¿øÈ°µ¿ °ÈÇÏ°í À̸¦ ƯÈÇØ ³ª°¥ ¹æħÀÌ´Ù.