µðÁöÅПÀÓ½º

 


[ƯÁý-°í¼Ó¼ºÀå±â¾÷ 50] ºñ»óÀå¤ýºñµî·Ï±â¾÷ ¿ì¼ö»ó/À§¼¼¾ÆÀÌÅØ

ÇÁ¸°Æ® ÆäÀ̽ººÏ Æ®À§ÅÍ Ä«Ä«¿À½ºÅ丮
´ëÇ¥ÀûÀÎ ±¹»ê °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¼Ö·ç¼Ç ¾÷üÀÎ À§¼¼¾ÆÀÌÅØ(www.wise.co.kr ´ëÇ¥ ±èÁ¾Çö)Àº ±ÝÀ¶±Ç µ¥ÀÌÅÍ¿þ¾îÇϿ콺(DW) »ç¾÷À¸·Î ±â¼ú·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Â ¾÷ü´Ù.

90³â À§¼¼Á¤º¸±â¼úÀ̶ó´Â À̸§À¸·Î ¼³¸³µÆÀ¸¸ç, 2000³â 3¿ù À§¼¼¾ÆÀÌÅØÀ¸·Î »ç¸íÀ» º¯°æÇÏ°í CRM Àü¹®¾÷ü·Î º¯½ÅÇß´Ù. ÇöÀç´Â CRM, ºñÁî´Ï½ºÀÎÅÚ¸®Àü½º(BI), ÄÄÆ÷³ÍÆ®±â¹Ý°³¹ß(CBD) ºÐ¾ßÀÇ ¼Ö·ç¼Ç °ø±Þ°ú ÄÁ¼³Æü­ºñ½º¸¦ ÁÖ¿ä »ç¾÷À¸·Î ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

DW ÄÁ¼³ÆÃÀ» À§ÁÖ·Î Çß´ø 99³â ¸ÅÃâ¾×Àº 18¾ï5000¸¸¿ø °¡·®À̾úÁö¸¸ Áö³­ÇØ 62¾ï¿øÀ¸·Î Á¶»ç´ë»ó±â°£µ¿¾È ¸ÅÃâ¾×ÀÌ 337%·Î ¼ºÀåÇß´Ù.


À§¼¼¾ÆÀÌÅØÀº ´Ùä³ÎÅëÇÕ Ä·ÆäÀÎ °ü¸®¼Ö·ç¼ÇÀÎ `iÄ·ÆäÀÎ(iCampaign)`À» ºñ·ÔÇØ ´Ùä³ÎÅëÇÕ ºÐ¼® ¼Ö·ç¼ÇÀÎ `¿ÍÀÌÁî ¾Ö³Î¸®Æ½½º', DW±¸Ãà¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ÃßÃ⺯ȯ·Îµù(ETL) ÅøÀÎ `iÆ®·£½ºÆû(iTransform)', ´ÙÂ÷¿øºÐ¼®ÅøÀÎ `iOLAP' µî ÀÚü °³¹ßÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î BI£¿CRM »ç¾÷À» ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶Ç Çѱ¹¾î¼¾¼È¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÀÇ Çù·Â»ç·Î ±¹³» ÃÖ´ëÀÇ DW¿ë ÃßÃâÅøÀÎ `µ¥ÀÌÅͽºÅ×ÀÌÁö'µµ °ø±ÞÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¿Ãµé¾î ¸Þ°¡½ºÅ͵ð CRM, »ï¼ºÀüÀÚ ±¹³»¿µ¾÷ºÐ¼® CRM ±¸Ãà ÇÁ·ÎÁ§Æ® µîÀ» ¼öÁÖÇß´Ù.